福岭嘉苑小区楼外管道破裂 居民家中断水五天

2015-11-10 07:48   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  半岛都市报11月9日讯(记者 景毅) 9日上午,家住福岭嘉苑小区的易先生向本报新闻帮求助,他家从5日中午开始停水,找人检查发现是楼外管道破裂所致。为了止损,工作人员暂时关闭了阀门。由于破裂点位于水表之后,按规定产权归住户所有,维修也应由住户自己解决,但该段管道较长且埋于地下,业主也不知如何处置。

  “停水快5天了,一直没人出面帮忙解决问题,我们只能天天抬水喝。”易先生告诉记者,他家住在福岭嘉苑G区,出现停水的只有他们一家,现在生活受到严重影响。记者随后来到易先生家,正遇上易先生的母亲王女士往家里端水。记者看到,厨房案板上摆放着四五个接满水的洗菜盆,还有一口蒸锅里接满了水。“这些都是俺儿子上班前专门到楼下接上来的,要不然我也弄不大动,直接没法生活了。”王女士边说边拧开水龙头,两个水龙头都流不出一滴水。

  王女士说,5日中午她接完孩子回家做饭,发现水龙头里的水流非常小,没淌一会儿就停了。她原本以为是修理管道暂时停水,也就没太在意,中午直接和孩子在外面将就了一顿。然而到了下午,家里依然没水,王女士遇到一楼的邻居一打听,别人家里供水一直没问题,再问问对门,同样是一切正常。

  王女士赶紧让儿子给物业打电话,物业随后联系自来水公司的维修人员上门查看。经过检查发现,通往易先生家的供水管道发生破裂,供水压力不足,导致家里停水。记者在楼前绿地处看到,管道里泄漏的自来水已经穿透土层,工作人员专门放了块石头在地表做标记。王女士说,为了防止浪费,自来水工作人员暂时将她家的阀门关闭。

  王女士说,阀门关闭了,后面的事该如何处理,直到现在也没人告诉他们。“我们找物业,他们说这不归他们管,让我找自来水,我们找自来水,人家说这段管子产权归我们自己,得我们自己想办法解决,他们的维修工人现在人手不足,不一定什么时候能排上号。”

  对此,王女士表示不能理解。“要是管道在家里,我们还能随时掌握情况,但是这些管道都是在楼外面,而且是埋在地下的,我们普通住户怎么可能知道它出了什么问题,我觉得这个说法不大合理,有推卸责任的嫌疑。”

  面对深埋地下的管道,王女士一家人一筹莫展。“我们自己掏钱修也可以啊,关键是谁能给修,谁又能修得了?”王女士说,停水后的几天里,一家人生活节奏全部打乱了,脏衣服堆了一堆,接的水不够一家人用就只得在外面吃饭。

  ■回应 表后设施产权归用户

   9日中午,记者来到小区物业办公室中房嘉苑物业服务中心,中心负责人袁经理表示,易先生家的情况他们第一时间就掌握了,由于供水问题超出物业服务范畴,他们第一时间帮忙联系了自来水公司,并和自来水维修人员一同到现场查看。

  袁经理表示,经自来水人员检查确认,发生破裂的管道位于水表之后,也就是位于水表通往住户家中这一段,产权属于住户个人,因此维修问题需要住户自行联系解决。“用户找了维修单位后,我们可以协调处理开挖地面等问题,但是物业的维修工人确实没有能力也没有资质进行维修。”

  对于易先生家提出的每户水表安在楼外而非住户家中,而部分自有管道埋在地下个人难以监督维护的质疑,袁经理表示,易先生所在的G区是2003年建成,2004年交房入住,当时设计的每户的水表就是集中安置在楼外的水表井里,居民按照水表示数直接向市政公用部门交纳水费。“建议住户还是找自来水的专业人员来处理,这样也能避免以后留下隐患。”

  记者随后咨询了海润自来水集团,相关工作人员解释,按照《青岛市城市供水条例》规定,结算水表之前的供水设施属于城市供水设施,产权供水单位,而结算水表之后的部分属于用户用水设施,这部分产权归用户,出现问题后由用户负责处理。

  海润工作人员表示,公司也有相应的有偿服务项目,但限于目前供水工作紧张,维修人员只得优先处理城市供水设施的维护工作,用户自有产权的维修问题只能报修后排队等候处理。鉴于用户家里已经多日无法用水,工作人员建议用户还是自行联系正规管道维修公司上门处理。

  工作人员表示,易先生家的管道应该属于年久老化破裂,建议其最好将表后到水龙头的部分全部更换,而不是只更换破裂部分,以免日后再次出现管道破裂。

(来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 李敏娜]

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