近日，青岛市民樊女士向信网(0532-80889431)反映，7月16日，她在青西新区的家佳源福奈特洗衣店洗了一件价值2999元的皮衣，一个多月以后，樊女士发现衣服变硬、变形还染了色，要求家佳源福奈特店赔偿。吴店长表示洗涤没问题，但承认衣服未洗干净。11月19日，双方到黄岛区市场监督管理局协调未果，双方各持己见，樊女士不同意福奈特赔偿800元洗衣卡，表示将到青岛市洗染协会鉴定。
7月16日，青岛西海岸新区的樊女士将一件价值2999元的翻毛皮衣送到了家佳源的福奈特干洗店，当时，店里工作人员告诉她，这件衣服要一个多月后才能洗好。
8月中旬，樊女士到店里拿衣服时，发现、变了样，“发硬、变形、还染了色，跟我送去时差太大了，袖子胳膊上明显发黑。”樊女士说，发现衣服变样后，她与福奈特方面进行交涉，福奈特否认衣服洗涤出现问题，双方开始协商，福奈特答应赔偿樊女士800元的洗衣卡。
不过，樊女士未接受福奈特方面的赔偿，她认为衣服洗坏了就要赔偿，“我这件衣服没怎么穿过，他们是心虚了才赔偿，我不能接受。”
对于此事，信网联系到家佳源福奈特店的吴店长。对于樊女士的说法，吴店长并不认同，她认为衣服洗涤没有问题：“由于樊女士的衣服是翻毛皮的，不能干洗，在洗涤时我们由专业皮衣洗涤师傅打理，洗完后又打上了翻毛皮专用的护理粉。”
不过吴店长也表示，樊女士这件衣服在洗涤时未洗干净。“顾客认为染色的地方是我们在洗涤过程中未洗干净。作为补偿，在请示公司后才提出赔偿800元洗衣卡的方案。”
另据信网了解，11月19日，樊女士与福奈特方面在黄岛区市场监督管理局进行了调解。樊女士坚持要求赔偿衣服的原价，福奈特方面坚持原来的意见，认为洗涤没有问题，双方未能达成一致。
鉴于双方各自坚持己见，一直僵持不下，黄岛区市场监督管理局提出，可以到青岛市洗染行业协会对衣服进行鉴定，樊女士提供衣服发票，并提供新的衣服作为对比，如果鉴定结果确实为损坏，责成福奈特对樊女士进行赔偿。 信媒体记者 杜杲燃
