近日，市民严女士向信网(0532-80889431)反映，她于2014年5月份，在皇家少儿英语给孩子报了一个价值25600元的学习班，但从今年5月份开始，皇家少儿英语出现频繁更换外教的情况，“每周的外教课也减少了，教学质量根本没法保证”。于是，严女士无奈提出退款，但至今未解决。青岛市教育局民办管理办公室证实，青岛皇家少儿英语学校没有在教育局注册审批，“只有经过教育局的审批才能招生教学，否则属于非法办学。”一名工作人员称，从严格意义上来说皇家少儿英语并不是一家学校。
市民质疑学校教学质量提出退款
2014年5月份，严女士在位于福州北路的青岛皇家少儿英语学校给孩子报了一个英语培训班，学时为360个课时，学费共计25600元。
从报名开始到今年5月份一年的时间，学校的课程还比较正常，“老师挺稳定的，一直是同一个老师在教”。
可是从5月份开始，“学校的教学质量直线下滑”。据严女士介绍，从5月份到九月份，负责她家孩子班级的外教一直不稳定，“短短几个月的时间一共换了6位外教，外教课也由每周3节减为2节，这样上课的时间就拉长了，从报名到今年9月份18个月的时间连一年的课程都没学完”。
在这样的情况下，教学质量能否保证，受到严女士的质疑。“外教频繁更换，教学没有连贯性。每周的课时减少就得拉长学习的时间，不仅浪费孩子的时间，我们家长也得多付出时间。”
校方称最多只能退还一年费用
严女士告诉信网，“在报班的时候，一位姓柳的课程顾问告诉我报两年赠送一年。”后来严女士发现，孩子在皇家少儿英语福州北路校区上课，但是与其签合同的柳姓课程顾问却属于皇家少儿英语威海路校区。
出于对皇家少儿英语教学质量的“不信任”，9月底，严女士向学校提出退款。“虽然当初是报两年赠送一年，但是合同上标明了是3年课时，除去孩子已经上过一年的课程”，严女士希望校方能够退还两年培训费。校方称最多只能退还一年费用，而且需要上报总部才能决定。
“即使是一年的费用，他们也没有退给我。”严女士多次找到学校要求退款，一直未果。
严女士介绍，“后来，一位隋姓校长告诉我有事直接找他就行了。11月20日，我到学校找到了隋校长，他说这周一给我回复，但是没有。”
教育局未备案，属非法办学
此前，信网曾多次报道过市民在青岛皇家少儿英语遭遇退费难的问题，其教学资质也受到了多位家长的质疑。
信网从青岛市教育局民办管理办公室得到证实，青岛皇家少儿英语学校没有在教育局注册审批，“只有经过教育局的审批才能招生教学，否则属于非法办学。从严格意义上来说皇家少儿英语并不是一家学校。”
通过青岛市工商部门，信网得知，青岛皇家少儿英语注册登记名称为北京汇通康帕思教育科技有限公司青岛分公司。其在全国企业信用信息公示系统中能够查询到的经营范围包含国内教育信息咨询，但不得从事教育培训及举办托幼机构。青岛市北仲路工商所已接到多起关于皇家少儿英语的投诉。
信网根据严女士提供的联系方式未能联系到隋校长。青岛皇家少儿英语威海路校区工作人员告诉信网，“我们这是分校，一级一级上报总部，问题处理起来需要的时间比较长。我只能再次向领导反映一下，有消息会及时反馈”。
截至发稿，信网未得到来自青岛皇家少儿英语的任何回复。信网将会继续关注事件进展。 信媒体记者 高鹏
