年内共受理各类城市管理案件131万件，结案率97%，同比提高5个百分点；12319服务热线收到的市民投诉电话同比下降32%；绘制“公厕地图”、发送温馨提示短信360万条；1200个乱发布小广告的号码被停机……今年以来，市城市管理局对12319服务热线和数字城管平台进行了整合，简化了市民投诉的途径，加大了对各类投诉的处理力度，市容环境取得良好进步。
清理拆除违建6万处
岛城全面建立属地化责任区、责任人制度，强化落实网格责任，组织动员40万人次，大力整治老旧楼院、城中村和城乡接合部的环境卫生、市政设施、“十乱”现象等，清理卫生死角9万处，清运垃圾25万吨，更新更换垃圾桶、果皮箱等环卫设施5万个，改造农村无害卫生厕所7800座、市区旱厕1541座，新建改建公厕220座，一些多年脏乱差的区域得到了治理，城区面貌焕然一新。
对于违法建筑，城管部门采取露头就打的策略，组织对经规划许可的538处、2755栋单体、3672万平方米的建设项目严格执法监督，查处纠正各类违法案件57起，加大对违法建筑、乱搭乱建的拆除力度，全市共清理拆除6万处、101万平方米。
占路经营、农贸市场及其周边秩序等方面，城管部门采取延时执法、错时执法、定岗固守等方式，清理规范市场“冒市”、占路经营、店外经营等约10万处（次），设置便民摊点群24处，农贸市场周边和早夜市管理更加有序。同时，城管部门还组织清除违法“小广告”22万处（次），停机发布非法小广告的电话号码1200个，城市“牛皮癣”明显减少。
补栽灌乔木20万株
广告园林绿化方面，岛城推进市区中心商业区立面整治行动，整治提升中心商业区30处，拆除违法和临时性户外广告设施9000处、2.6万平方米，规范改造门头牌匾1600处，粉刷墙体3.5万平方米，维护提升夜景照明设施50处，创建城市管理示范路（街）14条。
另外，市城市管理局还组织开展城区园林植物生长期集中修剪，修剪养护260条道路的行道树9.2万株，清理死树枯枝8000株，补栽常绿草皮4.2万平方米、灌乔木20万株，市民绿色休闲的空间更多了。
供水安全方面，岛城建设完善一体化的水质预警系统，改造29处水质在线监测点，水质检测能力提高到201项以上，形成了对水源、水厂、加压站、管网、用户终端的全过程监测与控制，每周对市内三区、每月对全市的出厂水和管网水进行抽检，并将抽检结果在新闻媒体公示，确保全市城市饮用水水质达标率始终保持100% 。
1742个雨水井装防坠网
今年，供热能力进一步得到提高，新增供热面积500万平方米，年底市区集中供热普及率将达到82%。另外，修订了《青岛市供热条例》，取消了新建住宅申请用热户必须达到总户数60%的限制，用经济手段督促开发建设单位履行保修期内的调试、维修等责任，破解了新建住宅首年供热的“老大难”问题。
另外，市城管管理局还对1742个雨水井加装了防坠网，更换透水井盖505个，确保城市安全度汛。
记者 孙桂东
（来源：半岛网-半岛都市报）
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