文/邓海建
橙子和橘子，章鱼和鱿鱼，公交卡和银行卡……最近，购买火车票成了春运前最热的话题，为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。图片小费眼神儿，画质模糊雾里看花，一旦选错，就得刷新重来，大大降低了登录购票的速度。（12月4日《北京青年报》） 春运火车票一票难求，抢票的程序正义自然备受关注。某种意义上说，12306也挺冤的：技术跑慢了，舆论的鞭子就抽上来；姿势不雅了，监督的鸡蛋就砸过去。买不到票的迁怒，买不好票的抱怨，都要默默承受。就拿登陆验证来说，从简单数字到数字加字母，从加减法算式到闪烁变形字母，再从中间添加干扰线的变形字母到图形验证码……魔高一尺道高一丈，也不过指望能挡住外挂、吓住黄牛。
不过，12306的每次升级换代，似乎要么用力过猛、要么技艺不精，总是与公共期待相去甚远。面对史上最难的12306图片验证码扩充到18宫格，购票者瞬间蒙圈，可是，360浏览器春运抢票开发团队近日却骄傲地宣布，12306反人类的图片验证码已再次被攻破。图片种类少，清晰度不高，没挡住“破解党”，只把乖乖的购票者挡在外面。
双向验证也好，图码变形也罢，误读与成见，从来也不是天上掉下来的。遗憾的是，12306的每一步，不像奥特曼，倒像小怪兽，战一回，败一回，被民间技术与黄牛装备“虐”得体无完肤。用户体验不好，实战效果不佳，这样的图形验证码，就像不堪一击的“防火墙”，是用来吓唬自己人的吗？
12306的起承转合，都有公共资金在兜底。因此，当年有人建议把网站交给马云，也有认建议把系统转给“黑客”，以此提升其性价比。这些固然是一时激愤之谈，不过，12306验证图“屡战屡败”的节奏，伤的显然不只是技术人员的心。那么，既然建不好、管不好，换拨人还不行吗？
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