“本以为良子健身是个大品牌，技术应该让人满意，可却被按成了骨折，事后的处理方式也让人寒心。”近日，青岛市民侯女士在城阳区长城路上的良子健身足浴时，被技师按成脊柱侧横突骨质断裂，事后，侯女士多次与良子健身交涉，良子健身在赔偿了2000元后，再无下文。信网(0532-80889431)了解到，双方各持己见，城阳区市场监督管理局对双方也进行了调解，最后良子健身做出让步，赔偿了侯女士7000元。
良子健身将顾客按成骨折
11月7日是侯女士55岁的生日，孩子为了让平时劳累的她放松一下，带着她到了城阳区长江路上的良子健身做足疗按摩，当时选择了128元的足疗套餐，包括足疗和背部按摩。在进行背部按摩时，由于良子健身的10号技师用力过猛，将侯女士按成了脊柱侧横突骨质断裂，“当时听见‘啪’的一声，也没在意，以为力度就这样，足疗结束后，我才感觉到巨疼，店里找来拔罐也没作用。”侯女士说。
发觉疼痛异常剧烈，侯女士甚至不能站立走路，她的家人赶紧与店员一起将她送到了良子健身对面的城阳区人民医院。经检查医生确诊侯女士为脊柱侧横突骨质断裂，需要静养100天不能工作，“我也不知到怎么弄的，本来是孩子的孝心，花钱让我享受享受，可却让良子健身给我按成了骨折。”侯女士说，孩子也后悔让她到良子健身来做足疗。
店方赔偿2000元后不再过问
确诊之后，侯女士认为是良子健身的失误，造成了她骨折，并且无法工作，就与良子健身商谈赔偿事宜，起初，良子健身也希望协商私了，侯女士觉得技师打工也不容易，又不是故意造成对她的伤害，并不打算为难良子健身，“技师也不容易，所以当时我们协商时，我也咨询了律师，按照青岛市的标准，算了误工费，每天140多元，按照医嘱100天计算，其他的费用我也不想难为技师，良子健身默认了。”
11月16日，良子健身赔偿了侯女士2000元。11月24日，侯女士的家人按照双方约定到良子健身拿第二次赔偿金时，良子健身的金店长以良子健身总部不管此事，技师没钱为由，拒绝了侯女士后续赔偿。
侯女士认为，良子健身作为商家，不应该在事情发生之后，将责任都推给员工，“良子健身是商家，出了问题他们应该负责，不应该将责任都推给员工。”
双方经过终协商赔偿7000元
此事该如何解决?11月26日，双方在通过城阳区市场监督管理局进行了调解，目前双方已经达成协议，良子健身赔偿了侯女士7000元。
其他顾客碰到类似情况应该怎么做呢?良子健身的说法是否合理?信网咨询了山东德衡律师事务所的黄鹏举律师，黄律师表示，良子健身将责任推给技师是不合理的，“顾客到店接受服务时，与店方就形成了服务合同关系，技师在服务时仅仅是代表店方履行职能，合同主体还是店方，技师的失职是店方的内部问题，对顾客，店家不应该将赔偿责任推卸给技师。”
侯女士该如何维护权益?黄律师建议双方以协商解决为主，“此事涉及标的额太小，可以通过法律途径解决，但时间较长，过程也太繁琐，还是建议双方以协商解决为主，若协商不成顾客可以提起民事诉讼。” 信媒体记者 杜杲燃
