爱丁堡国际公寓位于崂山区松岭路与辽阳东路交叉口附近，2010年上半年，刘先生以每平米近两万元的价格购买了一套精装修的商品房，可自从2010年11月交房后，刘先生就没省心过。除了装修存在的瑕疵外，刘先生称：“厨房橱柜、空调、卫浴等与开发商在合同中承诺的品牌的品质全然不同。”虽多次找到物业和开发商方面沟通协调，对方也曾几次到刘先生家中进行维修并解决了部分问题，但五年的时间过去了 ，刘先生觉得对方始终没有解决“核心问题”且至今刘先生一家都还未入住。
精装公寓有问题，业主五年没入住 说起这套房子，刘先生已经记不清楚具体的时间节点，他只记得交房五年了，他和家人还没有搬进“新房”，而迟迟不搬入新房的原因是，刘先生买的精装公寓有不少问题。
2010年上半年，刘先生斥资300多万元购买了一套160余平米的精装公寓。公寓位于松岭路辽阳东路路口附近的爱丁堡国际公寓内，该小区的开发商为新华锦（青岛）置业集团有限公司。
公寓在2010年11月交房了，但刘先生却没有体验到交房的快乐。相反，这套房子从此带给他的是“无尽的烦恼”。
验房时，刘先生找来了从事装潢行业的朋友帮忙，但朋友最后告诉刘先生的结果，却让他大跌眼镜：“经初步核算，装修费用差额在10万元以上。”“厨房橱柜、卫浴设施、空调等，与合同严重不符，经现场查实（贵司工作人员在第三方面前确认）使用的是城阳某厂的代工品，还出现了油漆剥落等情况。”刘先生在写给开发商表达自己诉求的信件中如是写道。
“验房时的问题密密麻麻地写了两页纸，现在还是有很多问题没解决。”刘先生表示，门厅、客厅、餐厅地面有被重物砸过的痕迹，大理石地面多处出现坑洼和裂痕，门厅、客厅尤为严重；厨房、卫生间洗手盆下水口损坏，维修不到位；工人维修时极不注意保护装修和保持卫生，儿童房、餐厅尤为严重，很多墙面、地面、板面有胶迹、涂料、油漆或其他痕迹。刘先生提及，上面这些问题虽经多次反映并得到过相关整改，但“整改仍有不到位之处”。
客服频繁更换，业主至今不满意处理结果 说起自己的维权之路，刘先生感叹又长又艰难。
刘先生曾多次找到爱丁堡国际公寓的物业、客服以及开发商项目部，但直到今天，刘先生依然对处理结果不满意。“解决的都是些细枝末节的问题，‘核心问题’始终得不到解决，”刘先生说：“他们的工作人员更换得太频繁了，每次都答应得好好的给修给处理，等你发现他们只是在拖延再去找他们的时候，你就会发现他们又换人了。”
刘先生提及，五年时间里他接触到的工作人员已经换了四五拨了。“我最后一次找他们是去年八月，他们推到十一月，等到了十一月的时候就没动静了，这期间我也出了趟国，就把这件事暂时搁置下了。”
那么问题到底要如何解决，刘先生才满意呢？
刘先生表示，能够维修处理的，尽快整改到位，给出完成时间；维修完成、业主迁入后，希望延长房屋及相关设施保修期至少一年；免除业主维修完成前的物业及车辆管理费用，作为对业主的补偿，希望免除维修结束后一定期限的物业及车辆管理费用。刘先生同时提及，对方此前已经免除过部分相关费用。
爱丁堡国际公寓项目负责人：到物业面谈 12月9日下午，城市信报/信网记者首先联系到了物业的工作人员王女士，对于刘先生提及的问题，王女士表示：“我们作为物业只能是帮助业主跟开发商沟通和协调，刘先生家现在到底是什么情况需要我们去落实。”对于实际与合同不符一事，王女士表示：“房子是开发商盖的，这个得去找开发商。”王女士承诺核实后给记者答复，但截至发稿，记者未接到任何回复信息。
随后，记者又联系了新华锦（青岛）置业集团有限公司爱丁堡国际公寓项目负责人綦先生。记者联系到綦先生时，綦先生表示：“现在正在修。反映房屋有问题，让他先到物业登记，据我所知只要是登记的现在基本都修好了。”綦先生说。对于合同与实际不符一事，綦先生表示：“买房的时候他没看房吗？房子装修购房合同还有图纸上都标注了，不满意他为什么要买呢？”对于綦先生的答复，刘先生表示，购房时房子还未完成装修。
綦先生还表示：“你让他明天早上带上购房合同还有验房时的交接单到物业，有什么事我们面对面沟通。我对你说的刘先生没有印象，我是去年才过来的。”
文 城市信报/信网记者 图片由当事人提供
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
