本报讯（记者 禚佩佩 通讯员 穆才涛 ） 近日，记者了解到，平度市城管执法大队不断革新工作思路，推进和谐城管建设，变被动接受建议为主动征求意见，从纠正问题为导向为以寻找问题、提升服务为导向，努力打造打造城市管理的开放式平台。通过打开四扇大门，吸引广大市民参与城市管理。一年来，不断听取市民的意见和建议，创新了多项城市管理措施，增进了城管与市民的关系，促进市容环境的不断提升。
据悉，为更深入了解市民呼声，接触市民生活，方面群众解决身边问题，2015年平度市城管执法大队在10个居民稠密的小区附近建立城管工作站，每周定期开放，接待群众来访，主动征求市民意见，义务为周边困难群众解决困难。一年以来，共接受市民访问2300余次，主动帮助群众570余次，收到有价值的意见和建议38条。其中，东阁街道徐福社区有居民反映，冬季风大，部分老旧大型户外广告牌存在安全隐患，执法队员在勘验多处现场后认为该市民反映的情况具有普遍价值，上报给大队。大队经开会研究后决定在全市开展冬季大型户外广告安全隐患专项整治活动。活动为期一个月，共排查出安全隐患广告处，保护了人民生命财产安全。
同时，设置市民热线电话。城管大队共设两部热线电话，全年24小时接受群众的意见和建议。电话分别为87366105和88317966,已通过报纸、电视、广播、网站等多种渠道宣传32次，公众知晓率大幅提升。一年来，共接到占路经营、违法建筑、噪音及油烟扰民、乱贴乱画等各类举报投诉3700余起，全部予以妥善解决。8月份，鸿达小区、军民小区、供销社等三个小区群众对乱搭乱建反映强烈，影响居民正常生活，存在安全隐患。大队领导高度重视，决定加大对上述小区清违工作的力度，8月25日，一举拆除鸿达小区7处乱搭乱建，有效解决了消防通道堵塞、排水不畅等一系列问题。整治行动用时14天，全部清理鸿达小区、军民小区、供销社小区等三个居民小区乱搭乱建43处1160平方米，有效解决了群众的投诉举报。大队领导班子坚持群众路线，为深入市民生活，了解市民意愿，在年内决定制定领导班子成员定期下基层活动。大队7名主要领导通过明察暗访等形式，每人每周下基层至少一次。不仅主动找到主动居民了解其对城市管理的意见和建议，而且走访全市苏州路、胜利路等各条商业繁华路段各个商户、摊贩。通过走访，了解到市民对城市管理的直观感受。为切实解决居民生活、市容秩序、商户利益这个“三角难题”，城管执法大队结合群众建议，确定了“重点区域管死，主要道路管住，次要道路管好”新规范治理标准，照顾到了商户的经济利益，也解决了长期以来城市主次干道两侧占路经营反复回潮问题。同时，方便市民生活，提升城市环境，根据走访意见，全年共设置便民摊点群22处，安置便民摊点570余个，很好的协调了市民生活与市容秩序的关系问题。
此外，市城管大队在行政服务大厅设置对外服务窗口一个，主要负责户外广告审批业务。作为全大队唯一一个正式的对外窗口部门，城管大队对其高度重视，选拔优秀工作人员到岗工作。窗口负责人修芹同志为提升单位形象，提高服务品质，制定了“微笑、耐心、守法、公正”的工作四原则。全年共审批广告317件，通过290件，未收到一起群众投诉。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
