昨天，澎湃新闻报道称，河北游客常先生10月份来青岛旅游时，在天后宫祈福求得一枚平安福包，20多天后打开，发现里面的纸条上写有脏话。对此，天后宫方面回应说，经调查，景点相关工作人员的笔迹均与纸条上的字迹不符，目前尚不清楚上面的字是在天后宫，还是被带出天后宫所写。此事严重影响了天后宫的声誉，本着对公众、游客以及天后宫负责的态度，天后宫已报案，警方已受理。
河北游客称字条上有脏话 今天上午，记者拨通了常先生的电话，常先生说，他于10月12日来青岛旅游，天后宫是所逛最后一个景点，听说在这里祈福特别灵验，就给家人求了一个平安符。
“我记得进入大殿祈福过程中，工作人员往我手里放了一个折叠的纸条，出门时又选了一个祈福包，将纸条放入。”常先生说，出门后，在工作人员“提醒”下，他往功德箱里放了几元零钱。
常先生称，此后福包一直放在自己钱包内，“11月中旬整理钱包时，出于好奇，想看看福包的字条上写了些什么，就打开了。”他称，没想到竟然有一句侮辱人的脏话，自己很是“气愤”。
监管部门：调查未发现异常 11月中旬，常先生将遭遇反应给了青岛市旅游部门，并提出公开道歉、精神赔偿等4项要求。“接到游客投诉后，我们第一时间赶往天后宫调查，检查了所有福包和字条，均没有发现异常。”青岛市旅游监察大队相关负责人说，常先生投诉时事情已经过去20多天，监控录像已自动覆盖，递给常先生纸条的人已经无法确认，他们要求天后宫排查所有相关工作人员，但笔迹对照显示，没有一人符合。
“我们第一时间将结果反馈给了常先生，并要求天后宫加强监管。”这位负责人说，鉴于常先生的不愉快经历，天后宫愿意送给他一个摆件，但被拒绝。
青岛市旅游监察大队相关负责人说，这件事我们还在调查，并积极协商解决。
天后宫：我们也觉得委屈 “作为一个服务单位，这件事对我们的名声造成了很坏的影响，其实我们也觉得委屈。”天后宫负责人石馆长说，事情发生后，他们从纸条的印刷、运输以及发放等多个环节做了调查，甚至对相关人员的笔迹进行了比对，均未发现疑点。
石馆长说，游客的心情完全可以理解，所以我们与常先生前后沟通了不下10次，就是希望能协商解决，查明真相。“但在真相未明之前，常先生提出的赔偿1000元现金等要求，我们实在无法答应。”他说，福包被带走20多天后才发现问题，字是到底是在天后宫写上的，还是之后写的，目前尚不确定。
石馆长说，他们已经向青岛市公安局市南分局江苏路派出所报案，希望能彻底查明真相。如果天后宫存在过错，将承担一切责任。目前，案件已被受理。
律师：不能轻率将责任推向一方 今天上午，记者就此事采访了山东正航律师事务所的时衍伟律师，他表示，如果游客的遭遇是真实的，在法律上叫做“侵权”，根据我国法律，基于侵权的案件，谁投诉谁举证。
“游客若投诉天后宫，需要拿出足够的证据，不能凭一面之词。”他说，从天后宫的角度看，福包被带走多日，期间发生的事情属于完全不可控，因此也不能排除游客自身有过错的可能。
“双方都有道理，不能轻率地将责任推向其中一方，真相只能通过执法部门来调查。”时律师说。
[编辑: 王泯苏]
