本报讯（记者 侯彦平） 1月10日是全国第30个“110”日，记者从日照市公安局获悉，自开设110报警电话以来，至2015年年底，全市110共接听群众报警电话583.9万个，受理有效报警147.1万起，救助危难群众14.3万人次，调解群众纠纷16.4万起，为维护社会治安秩序、保障人民群众生命财产安全做出了重要贡献。
记者从日照市公安局获悉，历经多年的锻造，110报警服务台已经成为公安机关接受公民报警求助的服务中心和密切联系群众的重要窗口，成为公安机关指挥调度和信息汇集的枢纽。市110报警服务台牢固树立服务群众的宗旨意识，充分发挥打击犯罪、维护稳定第一阵地的作用，按照快速反应的要求，及时受理、快速指挥处置各类刑事、治安和交通、火灾事故警情。截至2015年年底，全市110共接听群众报警电话583.9万个，受理有效报警147.1万起，救助危难群众14.3万人次，调解群众纠纷16.4万起。
“但是现在还是存在有效报警率较低的现状，主要原因在于很多骚扰电话，严重影响了110电话的正常工作，干扰了接处警工作。”据日照市公安局指挥中心指挥调度科民警介绍，大量无效报警电话打入，造成110报警服务台不堪重负，使真正需要报警或求助的群众，由于110线路被无效报警占用而无法打进。大量无效报警尤其是很多“奇葩”报警，严重干扰了110接处警工作，某种程度上造成群众对公安机关的误解。
民警介绍说，他们接到的报警电话中除了正常的报警电话和不小心打错电话的外，很多电话都含有故意骚扰的成分，比如很多喝醉酒的人故意拨打110电话没话找话，还有很多次民警接听电话后，对方就是一顿谩骂；还有各种奇葩的求助，比如门被反锁要求民警帮忙开锁、出门没带钱请求民警送回家等等。“像这种恶意骚扰的电话，我们会依法严肃处理。”据民警介绍，2015年就先后有多名市民连续多次拨打110报警电话取乐被公安机关依法拘留。
“我们的职责是为人民服务，接到市民求助必须出警，以保障市民群众利益。我们在排除骚扰或者虚假报警的情况下，会将警情转至辖区派出所进行处理。”记者了解到，虽然110指挥中心已经对报警进行了过滤，但派到基层公安机关的警情中仍然有很大一部分属于无效警情。尽管如此，对于那些事关群众生命财产安全的紧急求助，即使不属于公安机关职责，110也会迅速派警先期处置，同时通报相关部门、单位派员处置。
针对大量无效报警占用110接处警资源问题，日照市公安部门将从加强普法宣传、舆论引导和依法严厉查处骚扰电话两个方面解决，对那些反复拨打滋扰、恶意骚扰110、拨打110取乐或报假警等违法行为，公安机关将依照治安管理处罚法的规定进行查处。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
