本报讯(记者 侯彦平) 记者从日照市质量技术监督局获悉,2015年度,日照市“12365”质监热线共受理话务信息4624件,同比下降9.5%。涉及质监部门业务信息1944件,同比下降8.5%,其中申诉举报案件21件,业务咨询467件,案件进展、内部沟通、案件催办、案件回访等其他信息1456件,涉案货值14.36万元,挽回经济损失3.5万元。
据悉,2015年度受理的申诉举报案件的热点问题,主要涉及计量器具、特种设备、产品质量和产品认证4个方面。其中,计量器具违法案件占申诉举报案件总量的42.9%。反映的问题主要围绕三个方面:一是燃油加油站的加油机、燃气加气站的加气机计量不准;二是汽车地衡计量不准;三是集贸市场摊贩使用的电子秤计量不准;四是有的商场经销的香辣香脆肠定量包装净含量不准等。
其中,特种设备违法案件占申诉举报案件总量的33.3%。反映的问题主要有4个方面:一是居民小区在用电梯经常出现运行故障;二是个别企业使用的司炉工无证上岗;三是有的液化气站、燃气站无证充装;四是有的燃气设备有限公司未经安全告知非法改装车用气瓶;五是居民小区使用的乘客电梯超期未检等。
此外,产品质量问题的案件占产品质量申诉案件的14.3%。反映的问题主要涉及轿车存在变速箱声音异常、轿车底盘锈蚀、农用汽车发动机不好启动等。
产品认证违法举报案件占申诉举报案件总量的9.5%。反映的主要问题一是发布室内空气检测虚假资质认定信息;二是汽车检测设备灯光检测线存在技术故障及证后监管问题等。
对受理的申诉举报案件,执法人员经查证有8件存在违法事实,查证属实率为申诉举报案件总量的38.1%。对存在的违法现象,执法人员分别依法进行了处置。对未发现违法行为的申诉举报,也都及时向申诉举报人反馈了现场检查情况,得到了申诉举报人的认可。
根据专业分析,去年年内话务信息下降、申诉举报案件数量减少的主要原因归于四点,食品安全监管职能的调整,大大减少了消费者向质监部门投诉举报的数量;质量技术监督工作体制从省以下垂直划转地方实行“属地管辖、分级负责”管理之后,群众投诉举报的渠道出现了分流;此外,“12365”热线运行10多年来,通过不断宣传普及,广大群众基本了解了“12365”热线的作用,针对性有所增强,大大降低了涉及其他部门业务的诉求量和一些无谓信息的骚扰;最后,随着质监部门不断加大打击涉案违法行为的力度,并及时向社会公开处置违法案件的信息,增强了打击违法行为的透明度,有效地震慑了不法行为,降低了违法现象,使群众的申诉举报案件信息有所减少。
(来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 张珍珍]