这几日气温较低，不少居民家中的暖气管道、自来水管道承受不住低温，突然“罢工”，给居民正常生活造成了极大不便。据悉，上周末全市市政热线电话此起彼伏，有的热线电话接听量是原来20多倍。供水、供热相关单位提醒广大市民，在给自己多添衣物的同时，也别忘了给管道“穿衣”，做好相关保温工作。
记者 傅春晓
热线电话量是原来20多倍 由于降温，23日、24日两天，相关市政热线的居民来电剧增，其中大多数都是反映供热和供水这两个方面的问题。其中一条热线电话的话务员介绍，反映供水的来电主要集中在水管爆裂和冻住导致停水两个方面，其中兴德路、台北路等路段是反映水管爆裂问题比较多的路段，瑞海北路、松岭路等路段是反映停水问题较多的路段。
在供热方面，主要集中于供热温度不达标和暖气管及相关部件冻裂漏水这两个问题，其中反映温度不达标的就占了95%。而在路段方面，反映温度不达标的代表路段有四川路、宜川路等路段，反映暖气冻裂漏水的代表路段有洛阳路等路段。 “平时供水方面的来电一天只有20多件，供热的多一些，但一天也只有100件左右，这两天的电话量是原来20多倍。 ”该话务员告诉记者。
解答 设计标准只能承受-6℃ 对于居民反映比较集中的问题，记者也联系了市供热办和市供水处，双方均解释，目前全市的管道系统是按照最低-6℃的标准来设计的，因此无法承受更低的温度。市供热办相关负责人介绍，此标准是根据青岛市30年的平均气温来确定的，属于技术标准，能够满足青岛大部分时间正常运行，在可预见的时间范围内应该不会更改或重新设计，此次寒潮属于特殊情况，市民们不必过分担心，随着天气回暖，目前比较突出的供热问题也会迎刃而解。
市供水处相关负责人解释，目前供水问题集中出现的区域多为设施老化的老城区、未做保温措施的住房、出租屋和北向的住宅，正常情况下应该不会出现这些问题。
记者了解到，针对目前居民家中出现的各种供水、供热问题，各相关单位、企业已经及时派出抢修小组、维修人员上门解决，但由于部分区域集中出现问题，工作人员只能按照打来热线的顺序进行维修，有些住户未能及时处理，不过，未来三四天这些积攒的维修问题将会陆续得到解决。
提醒 给管道“穿衣”保暖 市供热办提醒，居民不要私改暖气，如果万一出现漏水情况，也不要自己动手拆卸暖气。市供水处也提醒广大市民，对于未做保温的裸露管道，居民可以自己用棉花、旧棉被等包裹，给管道做好保暖工作。在严寒天气下一定要关好门窗，确保家中供水设施免受寒风侵袭。
此外，还可以把自来水龙头稍微打开一点，保持毛线般细的水流不断流淌，下面用水桶或脸盆接水，这样做能有效防止水管被冻结断水，而且万一断水，也能储存部分自来水应对生活所需。
小贴士
供热企业24小时服务电话 青岛能源集团：96556华电青岛热力有公司：96559青岛亨通达实业有限公司：85821724青岛金湖热力有公司：85810404青岛铁路红宇建设集团供热分公司：82978043、82979666青岛碱业发展热电分公司：88082457青岛鲁青热力有限公司：83778177崂山区东亿供热：88903112
供热管理部门监督电话 崂山区市政公用局 88997833城阳区城管局燃管处 87868096黄岛区城市管理局 86160162、86988892胶州市城建局公用事业处 82289208平度市公用事业管理处 88319669即墨市市政公用事业管理处 86658370莱西市燃气管理处 87420809
供水热线电话 青岛水务集团热线：96111各区所电话：市南所82686559、市北所82735118、台东所83618979、四方所83718041、四方新所85690121、水清沟所84851771、辛家庄所85872217、沧口所84632227、李村所87895226、高新所88753887、夏庄所68950707。
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