虽然是社区楼长群体里的“新人”，但经常参加社区活动和服务的她，对社区工作一点不陌生。为了得到年轻租户们的认可，她不仅把自家当成楼院的“收发室”，还化身成义务“快递员”，挨家挨户送快递，被租户们称为楼院“大管家”。1月29日下午，记者在连云港路社区见到了这位楼院“大管家”王进英，虽然从事社区工作仅1年，但她却靠着不断了解居民需求，并根据需求解决问题，赢得了大伙的认可。
“别看我今年63岁，但从事社区楼长工作仅有1年时间，在我们楼长群里面属于‘新人’。”在王进英看来，虽然自己是社区楼长群体里的“新人”，但自己对社区工作却一点不陌生，而这也是她被推选成为社区楼长的原因，她说：“作为咱们社区的老住户，我经常参加各种社区活动和社区服务，居民们都跟我相熟，社区工作我更是非常了解，而这也让我很快得到了大家伙的认可。”
王进英告诉记者，作为一名社区楼长，想要获得居民的认可，光靠完成每周的规定工作是不够的，还要根据自己管辖楼座的实际情况和不同住户的需要，采取不同工作方法，努力做到让每家住户满意。“我所管辖的连云港路2号居民楼，共有54户居民，而其中外租户就有近一半的数量，这也就成了我工作中的难点，作为楼长，想要在工作上获得租户们的认可，得下一番功夫。”王进英说道。
“我们楼座里的租户群体多是年轻人，如何让这些年轻人认可我，还是得靠帮助他们解决生活方面的需求入手，我现在就像‘大管家’一样。”王进英说道，自己楼内的租户都是每天早出晚归的上班族，经常会出现有快递送到却没人签收的情况，作为楼长的她应该帮租户们解决各类问题，因此，她充当起楼里的快递员，义务帮租户们送快递。王进英说：“自从租户们知道我可以帮他们收快递以后，我家里就经常会出现快递堆积如山的情况，但我从不厌烦，而是细心地帮大家分类收好，并充当起义务‘快递员’，挨家挨户送到，久而久之，我们家就成了楼院里的‘收发室’了。”
王进英靠此赢得了年轻租户们的认可，租户们不仅会亲切地喊她为“王阿姨”，还经常称她为楼院“大管家”，这也让王进英总结出不少工作心得，她说：“其实楼长工作与居民直接挂钩，想要真正服务居民，就得了解居民有哪些需求，根据需求解决问题，才是最好的工作方法。” 记者 尹昊
（来源：半岛网-半岛都市报）
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
