物业照片显示，当时确实有线路被烧焦。
半岛都市报3月2日讯（记者 景毅） 最近几天，南京路创意礼品街的业户为上网的事犯了愁。2月17日、18日，礼品街10家业户的宽带网线被切断线路。由于这些业主使用的是与园区其他业主不同的宽带，因此部分业户质疑园区存在宽带垄断的情况。对此，园区物业表示切断线路是因乱拉线路引发了火灾。
3月2日下午，记者来到创意礼品街，业户孙先生正在店里联系恢复宽带事宜。据孙先生介绍，2月18日上午，他正在店里招待客人，空调的保护电源突然跳闸。孙先生以为是空调线路故障，就在他准备联系空调客服时，邻居告知可能是物业剪网线时剪错了。
孙先生爬上楼顶一看，礼品街这边业户的网线都被剪掉了一大截，他的空调线也被剪断了。孙先生找到物业，对方表示操作失误，但没给出进一步的说法。
“这种方式也太野蛮了吧，我们自己花钱拉的宽带，不跟我们打招呼就剪线。”据其介绍，这已经是物业第二次剪线了。
另一业户王先生告诉记者，2月17日那天也断了网，他咨询宽带客服得知，负责该片区的网络设备电源被切断了，随后被修好。对此，物业表示，他们确实切断了电源线，原因是线路短路起火。对于18日第二次切断网线的做法，物业表示仍是因为安全问题。
“我们主要业务都是在网上做，没有网络对我们真是致命打击。”胡小姐在礼品街经营了一家工艺品店，自半月前断网后，她只能四处蹭网或者干脆关门回家办公。记者随后又走访了礼品街几个业户，店里的网络都无法使用。
物业为何直接采取切断线路的方式，而且连续两天切断两次？礼品街一业户告诉记者，他们这个区域最开始没有宽带网络覆盖，后来业户安装了长城宽带，而园区其他区域都是电信宽带。“物业的做法让我不得不怀疑，是不是园区物业跟电信有协议，不允许别的宽带接入，这么做也是倒逼我们使用电信宽带。”
记者联系上长城宽带的相关业务人员，对方表示他们将尽快恢复客户网络，现在正在尝试从园区外围走线。记者注意到，长城宽带的新设备已经安装完毕，近日将恢复网络服务。
■物业回应
乱拉线路起火不存在宽带垄断 对于业主们反映的问题，创意礼品街物业公司负责人万经理介绍，部分业主完全误解了他们的举动。据其介绍，2月17日上午，工作人员在巡视园区时发现，楼顶一截线路起火，检查发现该线路为长城宽带设备的供电线。为了防止小隐患酿成大事故，物业工作人员及时将该供电线路切断。
物业提供的当时现场照片也证实，确实有一段电线烧焦了皮，而一旁的宽带设备和线路则杂乱无章地堆放在地上。万经理说，在切断电线后不久，长城宽带的工作人员又把线路接上了，而且接线方式相当简陋。“这种接法电阻变大，火灾隐患更大。”万经理说，基于安全方面考虑，物业在挨家挨户书面通知业户后再次采取切断线路和网线的方式。
对于业户质疑的园区宽带垄断的情况，万经理表示完全不存在，园区不排斥业主自主选择任何一家宽带公司，但前提是网络布设要满足园区安全及美观要求，绝对不允许私拉乱建。“我们在剪断线后就向长城宽带提出了两步走的处理方式，首先尽快恢复网络服务，然后提交线路改造方案，园区审核通过后严格按照方案实施。”目前，物业和长城宽带方面正在做进一步协调。
（来源：半岛网-半岛都市报）
