文/张松超
3月11日有网友发帖和上传视频,反映西安市碑林区张家村食品药品监督管理所工作人员,上班饮酒,刁难并辱骂举报人,对此碑林区纪委研究,决定给予该工作人员党内警告、行政警告处分。 身为国家公职人员,居然在工作日期间喝酒,面对消费者举报更是出口成“脏”,这已逾越了服务的最基本底线。他还说“看着来气的就三个月内处理”,心情不好就给你拖着,因为“三个月内”是相关法律法规所规定的时间。而这种“服务”逻辑,着实可怕。这种逻辑所带来的后果,恐怕不止是让群众受气这么简单,还可能催生权力寻租的空间。这也正回应了现实当中的一个疑问,就是为何会有一些看似手中没有权力的基层公务员,最终却成了侵蚀百姓利益的“蛀虫”。
当然,对于那些态度蛮横,公然辱骂群众的公职人员,必须要依法依规严肃处理。但通过这位骂人者的“酒后吐真言”,亦应认识到,做到服务态度好还仅仅是最浅层次的要求,如何将服务意识内化为公职人员的一种工作理念,才是所有服务部门需要去认真反思和学习的。
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