乔迁新居亦或者是租房到期，都需要把一堆家用东西搬到新的住所，东西少的还可以找朋友帮忙，但是东西稍微多一些、重一些，就需要找搬家公司搬运了。可是不少市民打电话向本报反映，自己在搬家的过程当中遇到了中途加价、胡乱要价的情况。近日，记者也对岛城的搬家行业进行了相关调查，发现同一搬家线路，10家公司从200元到400元报出了6个价位。除此之外，虽然搬家公司都承诺可以签订相关合同，但是也会劝消费者安心不用签合同，这也成了遇到问题之后，消费者维权难的一个主因。
1 案例
东西搬到楼下立马加收800块
从南方来青岛做服装生意的韩女士，由于原本拉运货物的货车比较大不能进市区，所以韩女士特地在网上找了一家搬家公司，想要把货物拉到展览的酒店。但是令韩女士没想到，自己觉得对方报价太高回绝对方的时候，反而遭到了工作人员的威胁。
“当时搬家公司的工作人员只是询问了我需要搬运哪些东西，以及需要从哪里运到哪里之后，就对我说让我在原地等着，他们立马派工作人员赶过来。”韩女士说道，“半个小时之后，几个工作人员就开车赶了过来，但是我只需要搬运一些衣服和几个货架，对方就开价600元，这个价钱我无法接受。”
“因为觉得价格太高，我就没同意所以回绝了他们，但是没想到对方几个工作人员却围着我吆喝起来，说什么我们在这里还有哪家搬家公司敢过来搬，居然威胁起我来，真的是挺令人气愤的。”后来韩女士报了警，警方来了之后才帮韩女士解了围。“他们走了之后，我又找了另一家搬家公司，这家只收了100元就把东西送到了目的地，你说600元报价高不高？”
与韩女士一样，市民臧女士在搬家的过程当中也遇到了困难。
“当时搬家的时候，我在网上找了一家搬家公司，电话中与对方约定好搬运费用为300元，但是当对方工作人员把东西搬下楼之后就要加收800元，不给的话就开车走人。”臧女士说道，“虽然我觉得对方这是在临时加价，但是东西已经搬运下来，如果不搬走的话实在是没法整，所以只好与对方协商额外交了500元。”
2 调查
10家公司报出6个价位，一半称不必签协议
找搬家公司搬一次家，到底应该花多少钱呢？近日，记者以市民的身份，以同一搬家线路，随机采到了岛城10家搬家公司，最后咨询结果各不相同，报价更是五花八门，10家搬家公司报出了6个价位，最高报价为400元，最低报价则是200元，足足相差了一倍。
在联系搬家公司时，记者均告诉对方搬家路线是从市北区宁化路到市南区宁夏路，而需要搬运的物品则是电视、冰箱、洗衣机、衣柜和一些生活用品。10家搬家公司都以车计费，其中4家搬家公司报价为300元一车，2家公司报价为350元一车，剩下四家公司则分别报价为200元、240元、330元以及400元。
除此之外，多家搬家公司也告诉记者，这些钱只是基本的搬运费，如果搬运的东西比较特殊则需要额外另收钱。“像一些大家电、大型家具、需要拆卸的家具、易碎品、贵重物品等都需要另外加钱。”一搬家公司工作人员说道，“当然如果所搬运的东西中没有这些特殊物品，就不需要另外加钱。”
与一车报价价格五花八门相同的是，特殊物品的加价每家搬家公司也各不相同。以记者所搬运的双开门冰箱为例，齐鲁搬家要价最高，需要额外支付200元，兄弟搬家需要150元，青岛退伍兵搬家则需要80元，是10家搬家公司中要价最低的。当记者问到为什么搬运这些东西需要额外另收费时，搬家公司均答复记者称，搬运起来比较困难。“双开门的冰箱估计一个人都搬不上去，应该需要两个人，这就增加了人工成本。”一搬家公司人员说道。
当记者问到搬运东西之前，双方可不可以签订合同或者是形成书面上相关约定时，虽然10家搬运公司都表示可以签订合同，但是也有不少搬家公司也会对记者说道，这只是一个小型搬运 ，一般用不着签订合同，请记者放心。
“你这就是一个同城小型搬运 ，估计一车就能搬运完，根本用不着签订什么合同。”一搬运公司工作人员说道，“需要签订合同的都是搬运距离比较远 、搬运东西需要很多运输车的那种，像这样的小型搬运一般都不签合同。”在记者采访的10家搬家公司，有4家搬家公司说法与该工作人员一致。
除此之外，在采访过程当中记者还发现，没说需要签订合同之前，许多搬家公司的客服人员，只会简单询问顾客：从哪里搬到哪里、几楼、搬运些什么东西，然后根据顾客所说的给出一个报价，基本上不会提一些特殊物品需要额外加价的情况。而当记者表示搬家前需要签订合同的时候，这时对方工作人员会更加仔细询问需要搬运的东西，才告知搬运哪些东西需要额外支付。
3 业内
没有统一标准，造成行业比较混乱
“正常情况下，顾客打来电话之后我们会询问得比较仔细，发现顾客所搬运的物品当中有需要额外支付的也会告知顾客，然后整体预估之后报出一个总价。”一从业8年的搬家公司老板温先生说道，“但是现在搬家行业竞争比较激烈，一些搬家公司会有意隐瞒需要加价的搬运货品，低价吸引顾客，然后在实际的搬运过程当中加价。”
在记者的调查当中发现，搬家行业入门门槛比较低，几个工人、一辆货车、一部手机就可以组建起来一个搬家公司。“现在在青岛，正规注册在案的搬家公司也就三四百家，但是随便在网上一搜‘青岛搬家公司’，至少能搜出来上千家。”温先生说道。
据温先生介绍道，正规的搬家公司出于成本考虑，搬运费用肯定不会太低，但是上千家搬用公司共同竞争青岛搬家这个市场，一些小公司、“野公司”在服务和搬运质量上肯定比不过正规的搬家公司，所以就会大打价格战，定价比正规搬家公司开出的定价低许多。“再加上虽然有这么多的搬家公司，但是却没有一个统一标准对这一行业进行约束，各项收费一般由搬家公司自行定价，这也在一定程度上助长了各家公司之间的价格战，造成行业的混乱。”
价格定的低，并不意味着那些搬家公司不用考虑到人工成本和运输成本，所以为了赚钱，这些搬家公司经常会在搬运过程当中临时加价，亦或者是采用一些没有经过专门培训过的工人进行搬运。
“没经过相关培训很容易在搬运过程当中损坏物品，从而与消费者发生纠纷，让本来就鱼龙混杂的行业变得更加混乱。”温先生说道。
城市信报/信网记者 季晓东
◎律师说法搬家前务必签好协议
那么，在搬家的过程当中怎么才能规避风险，选择一家靠谱的搬家公司呢？随后，记者也据此事联系到山东元鼎律师事务所的李律师，李律师表示搬家之前，双方务必要形成书面上的相关协议 。“一般市民接触不到所谓的大型搬运，都是些小型搬运，所以市民一定不要听从搬家公司的劝说，务必要签订相关协议。”
“在现实生活当中，搬家中途加价还算小事，问题最严重的就是在搬运一些比较贵重的物品时发生意外，造成物品损坏而引发的纠纷，因为这种事情发生之后，牵扯的赔偿金额绝对不会是个小数目。”李律师说道，“所以在签订协议的条款当中，搬运过程当中所收取的各种费用、东西损坏之后该怎么赔偿等内容一定要约定得越仔细越好，规避以后发生纠纷手中没有证据无法维权，毕竟没有证据即便是投诉到相关部门那里，工作人员处理起来也会比较麻烦。”
在签订合同之前，挑选一家比较靠谱的搬家公司也尤为重要。“尽量挑选一些比较大型的、连锁的搬家公司，这样的搬家公司一般信誉口碑比较好，发生纠纷的几率也比较小。”李律师说道，“消费者可以着重查看一下搬家公司有没有营业执照、有没有搬家资质、有没有道路运输许可证以及公司门头。”
除此之外，李律师还建议市民，不要一味追求价低，因为价钱越低，搬运过程当中临时加价的可能性就越大。“可以多咨询几家搬家公司，互相之间比较价格，价钱过低或过高的最好都不要选。”
（来源：半岛网-城市信报）
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