旅客丢包，他和全所民警一起，历时两个月找到送还；9岁男孩独自乘机，他包接包送，把“过分”要求当成职责；千万珠宝不翼而飞，他参与跨省协查，第二天装有珠宝的行李就物归原主……
4年前，任长锷从部队转业后成为机场派出所一名民警，巡逻、走访机场商家、处理求助……像所有机场民警一样，他每天重复着同样的工作，就是在这样平凡的岗位上，他从一名军转民警变成全省优秀人民警察。“多小的事都要做好，多久的事都要记着，多远的路都要去跑，多难的事都要坚持。”在任长锷的笔记本首页，总是记录着这样一句话。
最多一天接30个求助 早上8时30分前，任长锷来到派出所，先在警容镜前整理了一番，然后和同事交接班。“交接班不是一个简单的仪式。”任长锷说，同事需要将前一天的事情说一遍，自己需要注意什么，下一步该怎么办，提前有个准备。完成交接班，任长锷坐到办公桌前，打开电脑，查看分局是否有新通知，以便对接下来一天的工作心中有数。
上午9时50分，电话铃响起，一名旅客声称携带的旅行箱不见了。放下电话，任长锷驱车来到机场候机楼门口。经了解，这名乘客准备乘飞机返回哈尔滨，只顾着在门口打电话，一转身行李箱不见了。箱内有价值三四千元的物品，眼看飞机11点半就要起飞了，乘客十分焦急。任长锷将乘客带回派出所。为节省时间，在做笔录的空当，他抓起电话，打给失物招领处。确认没有行李箱的消息后，任长锷又带着乘客来到监控室。反复查看监控，事情真相大白。原来乘客打电话时，身后一辆私家车恰好来接机，误将行李箱拿到车上。此时距离飞机起飞只有半个小时，为了不耽误乘客乘机，任长锷留下对方联系方式后，让乘客先登机，等日后找到车主再联系。截至发稿时记者获悉，当事人双方已经联系，失主顺利领取被误拿的行李。
“机场公安承担着飞机起飞前和降落后旅客和货物的安全。”任长锷说，与地方公安相比，平时的案件很少，大部分时间以服务为主，类似这样的救助，最多一天能接30起。有一次为了帮乘客找到钱包，他连续查看了7个小时的监控，从晚上6点一直到第二天凌晨1点多。“将心比心，乘客丢失物品一定非常着急。”任长锷说，机场民警的工作，除了每天接处警外，还要参加巡逻，维护机场秩序，以及走访机场商家，检查消防和治安。如果乘客忘带身份证，还要帮忙办理临时证明。
查找两个月提包失而复得 从警4年来，这样的救助在任长锷身上举不胜举。2013年2月22日晚，市民张女士匆匆赶到机场派出所。原来她从机场接站回家后，意外发现提包遗忘在行李推车上，里面有女儿的学生证、身份证和数码相机、手机等。没有了证件，女儿回校报到都成了大问题。
当日值班的正是任长锷。接求助后，他调取了停车场周边的监控。录像显示，当晚失主驾车离开后，旁边的手推车上确实遗留下一件黑色行李。15分钟后，一名老太太将行李拿走。由于事发地点较为偏僻，加上夜间光线原因，无法确定老人面貌，初步推定为闲散拾荒人员。
调查一时陷入僵局。当晚，任长锷将警情及时上报所里，第二天，这起“小警情”就被列入全体执勤民警随身记事本中的“在办警情”范围。此后民警们又多了一项任务，协助查找那位拾荒老人。转眼两个月过去了，4月底的一天，拾荒老人的身影再次出现，正是那名“捡包人”。在民警的劝导下，第二天老人将包送到派出所。
给9岁学童当贴身“保姆” 2014年8月13日早上，任长锷交班后匆匆来到二楼警务室，当天他还有一件重要的事要做——送9岁的小朋友上青岛飞往长春的飞机。这件事还得从一个月前说起。7月14日上午，一位70多岁的老太太来到警务室。原来老人一大早从莱州赶来，准备迎接从长春飞来的小孙子，下车时不慎将手机落在出租车上。“孙子马上就要到了，找不着可怎么办？”老人急得哭了起来。了解情况后，任长锷一边安慰老人，一边迅速查明航班到达时间，并带领老人到一楼出口处，一直等到小孙子出来。
见祖孙团聚，任长锷掏出手机，拨通了老人远在长春的儿子的电话，向他报平安。孰料老人儿子在感谢之余，却又提出了一个“过分”的要求：孩子8月13日从青岛返回长春，希望任长锷帮忙送上飞机。他毫不犹豫地答应下来，于是就出现了开头的一幕。电话联系后，任长锷与祖孙俩会合，给年幼的孩子办理了航空特服。送走老人，任长锷又把小朋友送进机场隔离区内的特殊旅客休息区，并交给了那里的工作人员，这才重新回到工作岗位。
跨省协查追回千万珠宝 2012年7月18日晚，市民陈女士夫妇陪同一名外籍旅客急匆匆来到机场派出所。任长锷了解得知，外籍客人的一件托运行李找不到了，这不是一件普通的行李，内有翡翠、宝石等贵重物品，希望帮助查找。经查，外籍旅客是缅甸人，当天乘飞机由昆明经停武汉来青岛。在昆明乘机时，其将一件棕色皮质拉杆箱托运，内有绿色翡翠戒指200余颗、翡翠原石1块、100克拉红宝石10余颗、袋装红宝石4袋（约8000粒）等，总价值1000余万元。没想到，航班抵达青岛后，却意外发现托运的行李不见了。
警情重大，派出所快速组织警力，兵分三路寻找，同时向昆明、武汉机场警方发函寻求协助调查。青岛机场监控资料显示，该航班抵青托运行李共53件，民警对每件行李逐一落实，没有线索。19日下午，昆明警方来电，在前一天航班的行李分发中，有一件托运行李因工作人员失误发往郑州，票号与青岛机场警方协查的行李票号相符，已通知承运人将行李转运青岛。至此，这桩行李遗失案终于水落石出。当民警协助拿到从郑州转运来的行李时，失主激动得热泪盈眶。
学“催泪红包”精神
服务好每件“小事” 青岛市公安局机场分局副局长陈军杰说，机场是城市的第一窗口，也是公安机关服务群众的重要岗位。与其他公安机关不同，在这里很难有轰轰烈烈的案件，保障安全生产和服务乘机旅客更为重要。
机场公安通过启用综合警务大厅、优化服务环境，建立健全工作流程，以及大力推进执法规范化建设等措施，使广大民警更加自觉地把追求人民满意落实到执法活动的每一个环节，体现在服务群众的每一件 “小事”上，以“防得住、打得赢、服务好、群众满意”为根本宗旨，全力打造“真情护航”工作品牌。
自2012年以来，机场公安机关累计帮助各类困难旅客7100余人次，帮助旅客找回失物560多件，总价值折合人民币6300多万元；帮助找回走失儿童11名；救助流浪乞讨人员30多人；民警自发捐款2万余元，帮助困难旅客乘机返乡23人；调解民事纠纷120多起。收到旅客送来表扬信120多封，锦旗30多面。
近年来，随着青岛市民航运输事业的蓬勃发展，每日起降航班数量和乘机人数逐年递增。据统计，目前青岛每日起降航班达500个班次，每天运送旅客达5万余人，机场公安收到的旅客物品遗失类警情也呈现出高发态势。下一步，机场公安将发扬“催泪红包”精神，在规范110报警求助现场处置上下功夫，落实好首接首办负责制，把群众求助当成大事记在心中，尽可能不让群众跑第二趟；还要进一步加强民警宗旨观念和群众观念教育，真正做到“群众的事无小事”。在提高效率方面，机场公安还将加强与机场方面的联动，完善和机场失物招领部门的移交机制，建立监控查询快速通道，缩短查找时间，提高查找效率。同时还将规范办案流程，对涉嫌非法占有或盗窃旅客财物的，做好取证工作的同时予以打击处理。（记者 王涛）
