半岛网4月28日消息 “您好，哪位乘客能为老人让个座。”“您携带了大件行李，请开包检查。”……4月28日，青岛首批公交乘务管理员在交运温馨巴士上岗，成为驾乘人员贴身“保镖”，不仅引导乘客礼让乘车，还识别危险品，保证了公交车的安全行驶。据统计，上岗首日共拦下4名乘客携带违禁品乘车。考虑到公交“保镖”首日上岗，交运温馨巴士也在公交站点安排安全员协助值守，形成上下联动，保市民乘车安全。
温馨巴士配乘务管理员
乘务管理员身兼数职 全程跑完状况不少 4月28日上午，身着统一制服的乘务管理员在交运温馨巴士31路天泰体育场车站一亮相，便吸引了市民的关注，这些“保镖”头戴鸭舌帽，一身黑色制服，胸前挂着工作牌，手持警棍，极为抢眼。
上午9：10， 31路公交车上的“保镖”郭龙上路，随着客流不断增多，郭龙也逐渐忙碌起来。车辆行驶过程中，他要担任乘务员的角色，维护车厢内的秩序。“老人年纪大了，哪位乘客能让个座？”在他的动员下，有乘客站了起来，郭龙便搀扶老人坐下。“师傅前门上不去了，能否先打卡从后门上车？”看到有乘客从后门上车，他便协助帮助乘客在前门打卡。
维持秩序的同时，他的眼睛还在乘客脸上不停扫过，留意是否有可疑人员，及时排除潜在危险。在公交站点有乘客上车时，乘务管理员便站在驾驶员右后方，观察乘客携带的物品，发现可疑物品及时询问，避免乘客携带违禁物品进站、上车。当31路公交车行驶到青岛大学站时，一位男乘客提着一个大手提袋上车，男乘客自称包里装的是毛绒玩具，郭龙隔着手提袋试探性的捏了一下，手提袋内发出叫声，原来乘客包里装了一只宠物狗，因为公交车不允许携带宠物乘车，他第一时间劝乘客下车。
由好奇到点赞 市民安全感倍增 记者注意到，不少乘客见到身穿制服的 “保镖”都会好奇地多看两眼。“多少有点儿不适应，但的确更有安全感了。”携带行李箱上车的市民李女士被要求开包检查后说道，虽然上车的时候麻烦了点，但毕竟公交车上偶尔会有小偷或者“咸猪手”，有他们在，对这些人是一种威慑。
在天泰体育场，31路乘务管理员郭龙还展示了他们每天需要的携带的装备，安全警棍、实时对讲机全程不离身。记者看到乘务管理员配备的警棍长约50厘米，平时重量轻，但却十分坚硬，在不法分子遇威胁乘客安全时，可起到防御作用。实时对讲机还可以与后台形成互联，及时将现场的状况告知安全人员。
据悉，乘务管理员虽然没有执法权，但市民如遇紧急情况，可以向随车的乘务管理员反映，一旦车内出现突发情况，管理员将第一时间拨打110报警电话。
全天保护公交正常运行 “目前，我们会安排每名乘务管理员在高峰时段全程跟车，分上午、下午两个时段，部分线路需要夜间配合运营的，我们也会安排人员执行任务。”交运温馨巴士安全稽查处副处长杜亮说，目前交运温馨巴士共有40名乘务管理员上岗，每天早 6：30—晚20:30乘务管理员从始发站至终点站全程保护乘客。考虑到安全员是第一次上岗，交运温馨巴士还安排安全稽查员协助乘务管理员的工作，保障公交乘务管理员工作有序进行。
“一圈跑下来，能接触不少违禁物品。”郭龙介绍，除了明令禁止的香蕉水等违禁品，还会遇到撕掉标签的饮料瓶、矿泉水、高度白酒等。据统计，上岗首日，交运温馨巴士4条线路共拦下4件违禁品上车。
“公车上人流量大，安全隐患多，一个驾驶员不足以应付各种突发状况。乘客之间发生争吵、中暑晕倒等突发状况时有发生，有时正在开车驾驶员都会被乘客打骂。”交运温馨巴士31路路队长张震说，乘务管理员上岗后，一旦车内发生突发状况，不仅能帮助乘客解决问题，还能保护驾驶员的人身安全，保证公交的正常运行。
通讯员 袁灵秀 詹海林 文 徐圆
[编辑: 董芳]
