去年1月1日，胶州市民王先生去洗车时遇到一件闹心事，由于洗车工的疏忽大意，擦洗车辆的海绵夹杂着沙石，导致刚买20多天的宝马X5漆面受损。对于4S店给出2.7万元的估价，洗车店嫌修复费太高拒绝赔偿，还当起了“甩手掌柜”。无奈之下，王先生只好将洗车店告上法庭。近日，胶州法院开庭审理此案，判决这家洗车店赔偿王先生车辆损失1.7万元。
记者 马丙政 通讯员 秦红宇
烦心
新买宝马洗成“花脸”
当天中午12时许，王先生开着爱车到澳门路的一家洗车店，当时洗车的是个年轻小伙，洗车过程中发现车上泥沙还没有完全冲净，这名小伙就开始用抹布擦拭，尽管有些担心，起初也没想太多。可当刷卡缴费后，他在检查爱车有没有洗干净时，眼前的情景让他大吃一惊，只见爱车成了“花脸”，车头、车门、车尾和车顶，到处都是一道道的细划痕。洗车的小伙一看闯了祸，吓得转身离开，无奈之下王先生找到店长讨要说法，要求将爱车恢复原样。
无奈
协调多次就是不赔
洗车店店长称只能抛光处理，可王先生认为因为洗车流程不规范，抛光会更加损害车辆漆面，必须去4S店。经过协商，双方一起来到4S店询问修复费用。鉴定结果让洗车店负责人倒吸一口凉气，宝马车身多处需要重新烤漆，费用需要2.7万元。这名店长当时痛快答应给予赔偿，这让王先生暂时放下心来。过了几天，当王先生再次找到洗车店，店长却口称修复费用太高拒绝赔偿，态度发生了转变，这让王先生气愤不已。王先生当即拨打报警电话，申请证据保全和调查。随后，王先生去工商所现场调解，最因洗车店嫌费用太高，工商所出具了终止调解通知书。无奈之下，王先生只好聘请律师为自己维权，将这家洗车店告上法庭。
说法
洗车店赔偿1.7万元
法院在审理中认为，经委托某资产评估事务所进行了鉴定，王先生宝马X5车辆漆面恢复原状所需费用为17300元。法院认为，原告王先生在被告洗车店办理洗车卡进行洗车，双方已建立服务合同关系，洗车店作为经营者，应保证为消费者提供服务的完善性。
关于王先生所主张的车面划痕事实清楚，证据确凿，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第四十条、第五十二条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决这家洗车店赔偿原告王先生损失17300元。
