关于网购,我更倾向于价格低的产品,对于中高端产品,只看网上的评论和图片是不够的,还得亲身体验后才放心。”既方便又省钱的网络购物环境给市民带来便利,但对于一些中高端商品,在日常生活中,亲身体验后再决定是否购买仍是不少市民的消费习惯。为此,在开拓线上市场的前提下,加大对线下市场的布局成为不少商家完善经营模式的一种探索。近日,记者走访发现,不少商家均开始了这方面的尝试,体验式消费在岛城风生水起。
新店开业粉丝疯狂 18日,山东省内第一家位于商场的小米之家在岛城CBD万达落户,据悉,这是小米在全国范围内的第11家线下直营零售店。上午8时许,记者在活动现场看到,通过工作人员引导,上百名小米粉丝排成数列长队,等待小米之家的开业仪式。“知道小米要开线下店,我提前一天就从烟台赶了过来。”李成是烟台南山学院一名大一学生,他告诉记者,作为一名忠实粉丝,手机、平板电脑、书包等一系列小米产品是自己的“标配”,此次得知小米之家将在青岛开业,通过小米社区报名后,他第一时间赶到了青岛。
记者了解到,除李成这样的年轻粉丝外,活动现场还有不少大龄米粉现身,傅志辉就是其中一位,记者见到傅志辉时,他的手里还带着行李,据他透露,自己是广东人,本打算过几天来青岛游玩,获悉岛城小米之家即将开业,他改变了主意,临时将假期提前一个多周,刚下火车就直奔CBD万达,他表示,自己做这一切只是为了来得及看到小米之家开业。
“自去年起,我们开始尝试线下经营,第一家实体店面积仅200平方米左右,但营业额却取得了不小的突破。”小米公司总裁林斌透露,从今年1月,小米开始了线下门店布局,计划今年底数量达到60家,未来全国范围内小米之家将拓展至200-300家的规模。林斌表示,与过往单纯的服务店不同,如今的小米之家已经升级为集服务和销售为一体的直营店,这是小米对线下渠道的拓展,也是对小米电商模式的一种补充。
据悉,小米之家进驻商场后,也为所有进店的用户提供了“开放式购物体验”。在小米之家记者看到:配件类产品就在货架上,用户在体验完展示样品,了解产品信息之后就可以直接从货架上拿走并付款,过程中无需店员,大大提高了店内的购物体验。而像小米电视、小米空气净化器等大型智能家电类产品,用户可以选择在小米之家现场体验后支付购买,稍后物流上门送装一体。这种新模式既方便了客人,也避免了货品多次流转,也是小米新零售的大环境下,对O2O不断探索的开始。
岛城商家玩转体验消费 近日,记者走访发现,今年岛城市场,除小米外,还有不少商家都开始了在体验式消费方面的尝试,体验式消费在岛城风生水起。作为线上旅游平台,驴妈妈旅游网在岛城线下市场的延伸悄然开展。驴妈妈旅游网青岛地区相关负责人周洁告诉记者,公司青岛总部在今年1月6日开业,目前正加快岛城地区门店的建设,计划今年底之前扩大到60家。她表示,线下子公司一方面能够起到为线上引流的作用,另一方面,由于线下旅行社更接近消费者,消费者通过进店体验,可以直接感知公司提供的产品及服务。
此外,记者还了解到,自今年起,苏宁易购和国美电器同样加快了在岛城地区体验式消费的布局,今年4月,国美电器李村广场店装修后重新开业,增设体验专区,消费者可在现场体验VR、X-BOX、大疆无人机等高端电子设备。店长武伟华表示,体验式消费将是国美电器未来的主打趋势。苏宁易购青岛地区管理中心副总经理董桂锋则告诉记者,除引导消费者对全品类产品进行体验外,在苏宁易购超级店,他们还定期组织电竞消费者举行电竞比赛、邀请专业摄影师为摄影爱好者组织摄影课堂、组织烘焙爱好者参加亲子互动活动……以此达到线上线下互相引流的目的。
记者 衣涛 摄影报道