半岛网6月29日消息 2016年7月1日开始，为期2个月的暑运将拉开帷幕，为应对今年严峻的暑运客流形势，青岛客运段成都车队结合实际从乘务员技能培训、服务举措和应急预案等方面筹谋暑运准备工作，确保暑运期间旅客出行安全便利。
该车队利用8天时间对全队8个乘务班组进行职业道德、安全规章、客运基础知识、服务礼仪等的综合培训，并举办两期实做演练，其中包括列车严重超员、暑期防洪、旅客突发疾病、中暑等应急预案，提高乘务员的快速反映能力、协调配合能力、应急应变能力。同时针对高温天气多、降雨多、客流大的情况，充分开展安全预想，重点对列车防火、防爆和安全隐患进行严全细实的排查，把危险品堵在车下。
在暑运前，成都车队集中时间和精力，合理安排，对列车基础卫生、边缝棱角以及厕所、洗脸间、风挡处、阴暗处所等进行全面清理,确保卫生质量明显改观。对卧具备品加强检查,污染、破损、不配套的及时进行更换,为旅客营造了一个安全、温馨、舒适的乘车环境。此外，创新服务措施，为特殊重点旅客实行电话预约服务，便于特殊重点旅客在春运列车上得到重点照顾；为旅客解决旅途困难的 “爱心援助站”，为“遗失物品”的旅客提供查询接力服务等，竭力为旅客创造一个安全、快捷、方便、温馨、舒适的旅途环境，用优质服务缩短旅客与铁路客运的距离。
据悉，成都车队注意捕捉暑运职工情绪变化，提供精细服务，有惑必解，有难必帮，理顺情绪凝心聚力保暑运安全。同时，建立完善了暑运服务网络平台，开通了车队帮困救助服务热线，解决当班职工实际困难，让职工后顾无忧，全力奋战暑运。
通讯员 姜兆蓓 文 徐圆
[编辑: 董芳]
