7月9日早上9点多，隧道公交薜家岛枢纽站上等待候车的人群中，一位90岁的老人在站台处不知要乘坐几路车。这时一位热心乘客与青岛公交隧道巴士公司隧道一队的工作人员取得联系。据这位热心乘客讲， 他在金沙滩发现了这名老人，据老人说他家在青岛，要坐车去青岛，于是热心乘客将老人送到了隧道公交 。
公交公司工作人员与民警正在询问老人情况
从热心乘客手中接过老人后，公交隧道一队的工作人员首先询问老人的家庭住址等情况。通过询问， 老人只知道自己的儿子名字，再提供不出其他的信息。车队一方面报警，另一方面给老人递上水与老人聊天，在安抚老人的情绪的同时，看是否能获得更多的信息。在与老人的聊天中，车队工作人员了解到，老人是从外地跟着孩子来到青岛定居的，但是因为老人对当地的地名不熟悉，老人提供了一个地名，说这个地方在青岛市区，但是车队工作人员通过地名分析老人家应该是在黄岛，但老人却一直跟车队工作人员说 她的家在青岛市区，最后车队工作人员只好报警求助。薛家岛边防派出所民警到达车队后，通过与老人的交流，得到了老人的相关信息，通过系统进行人员排查，在经过多方努力后，终于找到了老人儿子的联系方式。当老人在电话中听到自己儿媳妇的声音时，激动不已，不住地向车队及民警表示感谢。（半岛记者 潘立超）
