文/本报评论员 韩金惠
7月12日曹女士反映,7月9日凌晨其父亲突发脑血栓,120急救医生要求家属自己找人抬病人下楼。家属花约20分钟找到邻居帮忙。家属称送医后医生表示患者错过了最佳抢救时间。家属质疑急救人员要求其找人帮忙抬患者耽误了抢救时间,对患者造成伤害。北京120急救新闻中心相关负责人表示,急救人员考虑到患者的安全,需要其他人的帮助才能抬患者下楼,整个过程未违规。(7月13日《京华时报》)
整个事件究竟违不违规,还需权威部门进一步调查给出确切的判断,但当前需要解决的一个问题是,如果120方面急救人员短缺,或者患者方面有特殊情况,该如何确保以最快的速度转移患者,不延误治疗?
2014年2月1日起实施的《院前医疗急救管理办法》中明确了医疗救护员搬运、护送患者的职责,但是急救过程中不可避免会遇到病人体重较重,或居住楼层过高没有电梯等情况,这时候最佳的解决方案是什么?相关管理办法对此并没有明确规定,但对于医院来说,应有更周全的考虑和更完善的预案。120接到求救后,能否提前询问患者的体重、居住楼层、有无电梯等情况,进而合理安排急救人力及设备?一旦意识到急救人手不够,能否在第一时间通知家属,以避免新闻中所出现的情况?
另外,对于患者家属来说,也应吸取这一事件的教训。家属在拨打120求救时,应主动说明病人的情况,告知120方面增派急救人员、担架工,或者在救护车到来之前就去找人帮忙。急救人员抬不动患者有时并不是急救不力,而是真的超出了能力范围。所以,家属应该具体问题具体分析,不要认为花钱叫了120,就将所有责任推给120。
不是所有问题都能依靠制度解决,当制度做不到面面俱到时,就需要人和人之间多一份理解和沟通。尤其是医患双方,更应该积极沟通,积极配合。如果医院仅仅坚持在“不违规”的原则下完成工作,而家属将所有责任都推给医院,那么问题和矛盾就总是会存在。
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