7月14日，家住城阳的任先生反映，说自己通过申通快递寄给杭州客户的毛绒玩具样品，在运输过程中有的损坏，还有的丢失了，造成了2500元损失。对此，任先生跟快递公司协调，希望快递公司赔偿，但是，申通快递表示只能赔偿500元。当记者联系到申通快递时，他们表示，赔偿500元符合规定，无法进行更高金额的赔偿。
寄件丢失，损失2500元
任先生向记者介绍说，6月26日，他联系到申通快递正常寄件，准备往杭州客户那发四个毛绒玩具的样品，快递发出两三天之后，快件信息显示他的快递一直在杭州中转站停留。
“我觉得不太对，就给申通客服打了电话。又过了两天，那边告知快件找不到了，在我的追问之下，他们才找到我的快件。但是四件毛绒玩具丢了一个，其他三个也损坏了”。任先生说，因为四样玩具并不相同，丢失的那件没办法还原，才是让他头疼的地方。
为此，任先生要求快递公司赔偿自己丢失的那只毛绒玩具的1500元打板费用，其他三只的人工和材料费就不索要了。但是申通表示不能接受。任先生告诉记者：整个过程中，都是自己联系快递公司解决，申通快递从未主动联系过他。因为是样品，所以他没有给快件投保。但是四件玩具的成本1000元左右，所以这次寄件，任先生有2500元左右的损失。
申通快递：赔偿500元符合标准
随后，记者联系到申通快递，上海总部负责新闻宣传的杨先生称，他们已经给任先生回复，最多只能有500元的赔付。同时，杨先生表示，他在咨询了业务部门之后了解到，根据相关规定：未保价快递，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。同时，他们在快递面单背后的快递服务合同第四条也针对未保价快件损坏做出了说明：寄件人未对产品进行报价，若产品损坏，赔付金额在500元以内。
随后，记者联系到申通快递城阳承包区的负责人周先生，他表示：公司跟客户沟通过，他们愿意配合处理此事，但是现在任先生提出的赔偿价值太高，自己无法接受。需要任先生提供物品价值的相关证明之后再做协商。“而且，任先生的快递没有保价，快递单的条款上也清楚地写着最高赔偿不超过500元的字样。”周先生说，他们的确给客户产生了损失，所以愿意赔偿。
律师：如拿出证据，快递公司应照价赔偿
规定最多赔500元，可是造成了2500元的损失，到底应该赔多少，双方争执不下。对此，山东重诺律师事务所律师刘明峰认为，不管快递公司制定了什么样的规定，如果任先生能拿出相关证据证明自己的损失，快递公司就应该照价赔偿。
据悉，任先生快递的四个毛绒玩具样品只是用编织袋简单包装，这也是造成快递损坏的原因之一。
对于此事，任先生表示，他目前正在准备证据，打算进行进一步的维权，“如果这属于霸王条款，我就要推翻霸王条款，如果这不属于霸王条款，我也要用自己的行动，给更多人提个醒。”对此，本报将持续关注。
文/图 本报记者
（来源：半岛网-城市信报）
