日前，有市民投诉福州路新航道学校课堂秩序差，导致学习效果差。同时，让这位家长不能接受的是 ，虽然他的孩子有落下的课程，但是新航道学校不补课也不退款，甚至连老师也不具备教师资格证。对此，记者在8月2日联系到新航道学校，他们表示会跟家长进行沟通处理。而对于教师资格证的事，新航道学校表示，他们学校的老师不一定非得具备教师资格证。
对培训不满意，家长要求退钱 这位投诉的家长表示，其女儿2016年7月在福州路新航道学习美国高考课程。因为女儿的行程问题，第一天不能上课，而在明知学生无法上课的情况下，依旧为学生安排了课程。“既然有课落下了，总得补课吧？没想到学校到现在也没有给补 。”这位家长表示，在结课前一天，家长提出学校为学生进行测试要求，新航道出现了两种说法，一种是可以安排测试，一种是不能安排测试。结果，到现在学校也没有给安排测试。
在投诉时，家长还提出了两个问题。一个是上课时课堂秩序混乱，教师根本无法控制课堂秩序，进而导致孩子的学习效率很低，另外，学校的教师不具备教师资格证。同时家长表示，他们让学校出示教师资格证的时候，学校也的确没有出示。针对这么多的问题，这名投诉的学生家长表示，要求新航道退还全部费用。
新航道：老师不用有教师资格证 带着这名家长的投诉情况，记者先是来到了新航道学校，但是前台工作人员表示，需要进行了解，并留下了记者的联系方式。随后，一位自称姓华的顾问跟记者取得联系。
新航道学校的这位华老师表示，新航道内部规定，在学生缺课的情况下老师要在一周的时间内联系学生为其补课，“这位学生7月5日开始上课，助教老师在7月11日联系过该学生关于补课的事情，该学生一直没去补课。”
同时，这位华老师表示，在课程末尾，家长们要求新航道对孩子们的学习结果进行检测，由于助教老师不太清楚新的政策，回应家长的说法是“正在准备”，经核实后发现，学生所交的费用并不包含测试费于是不能给予测试。华老师称如果该家长确实不满意，新航道愿意为其孩子单独进行一场测试。”据悉，助教老师在7月14日已经联系过该学生关于为其准备模考的事宜。
被问及班级纪律是否存在问题时，华老师解释说，由于班上的六名学生都是从美国回来的，有的学生可能不太适应中国的严谨式教学，上了几天后，应学生希望课堂气氛更加活跃的要求，助教老师改变了一些学习方式，这个过程可能导致了课堂秩序的混乱，“新航道愿意在课程进行中的任何时候就学生的要求适当地进行改变，但是如果在课程结束后提出疑问可能没办法满足其要求。”
针对学生家长要求退费的问题，新航道表示，愿意为其退第一天的课程费用，并且愿意免费为该学生补课或提供后续的学习服务。关于新航道老师是否具备教师资格证，华老师回应称：“培训机构与民办学校、公立学校不同，对教师的资格要求是有区别的，他们学校的老师不一定非得有教师资格证。”
记者 王磊 实习生 谭筱媛
（来源：半岛网-城市信报）
