文/邓海建
还我照片！还我文件！”“唯一能用的功能就是会员充值,可充了钱还是恢复不了！”最近,百度云的官方微博炸开了锅,数百位网友在评论区“怒吼”。从上周开始,许多百度云用户发现自己的网盘在一夜之间变成了可怕的空壳,不少网盘甚至被灌满了淫秽视频。打投诉电话,被告知百度云没有人工客服,发送申诉邮件,竟杳无音讯。(8月9日《北京日报》) 存储的宝宝成长记录没了,不想要的淫秽视频塞满了。无论主观恶意与否——就算是免费存储,对于用户个人资料,有没有不打招呼就乾坤大挪移的权力呢?
若账户被盗,如此大面积事件,云盘管理方有必要警示最坏的风险；若管控失当,面对用户的申诉,网盘运营者有责任及早修复并交代原委。而根据百度云官方介绍,百度云提供个人云存储服务,用户可以把自己的资源上传到云端永久保存,并且可以在云端进行一系列操作,比如免费分享文件、在线看电影、离线下载等等。数据显示,2015年,百度云以3786万人次的月活跃用户数称霸国内移动云盘市场,人均日启动运行时长在6分钟以上。数据背后,是价值与利益,更是自由与权益。
大面积用户个人信息与资料出现问题,在互联网+的今天,恐怕不能简单被定义为消费事件或者黑客事件,而应该成为公共安全亟待关注的现实课题。说得再明白一些,“百度云事件”,不能仅靠散户网民与网络巨头去肉搏正义。
中国的个人网盘正处微妙变局期:曾经信誓旦旦的免费,一言不合就关门大吉。DBank华为网盘、115网盘、UC网盘、新浪微盘、迅雷快盘、腾讯微云……网盘凋敝,所剩无几。这个时候,“百度云事件”也许充满着各色情有可原的逻辑,但在平台责任与社会责任的尺码上,基于公共安全与公共利益的考量,恐怕当事方不能缄默不语。
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