孙建梅(左)为辖区企业送宣传材料。
文/图 半岛记者 张海玉
城市治理网格化是敦化路街道及社区目前一项重要工作,怎样有效开展,孙建梅心里早有打算。今年49岁的她,作为连云港路社区居委会主任、网格长,自上任以来,就与居民以诚相待,把百姓的事当成自己的事来做,每当居民遇到的问题得到解决,她比谁都高兴。
连云港路社区被划分为7个网格,网格员大都由社区工作人员来担任。为了真正发挥网格员的作用,同时又不耽误他们各自所负责的社区工作,孙建梅要求网格员们充分利用上下班时间,在上下班途中及时发现问题。“我们的网格员早上上班提前一个多小时从家走,先到自己所负责的网格片区巡逻一遍,遇到问题能当场解决的就解决,否则就拍照上传系统,告知街道。”孙建梅说。
熟悉孙建梅的人都知道,她有一个工作原则,就是用心做事。在她看来,在其位就应当谋其职,所以,社区居民一有事情都来找她,她也都事无巨细地帮助解决。即便有的问题超出她的能力范围,她也不会弃之不理,而是耐心地告诉居民应该去哪里咨询,以及帮助对方打听好所需带的资料,免得居民多跑腿。
今年4月份,孙建梅在三鸣小区巡查时,恰好碰到一位80岁的居民被一家商店损坏的门头牌碰倒了。老人感到手腕剧烈疼痛,十分难受。这时,孙建梅二话不说,开车拉着老人先到阜外医院检查,然后听医生嘱咐,又来到齐鲁医院进行包扎、治疗。老人平时独居,儿女不在身边。孙建梅就像老人的女儿一样,贴心为他交钱办理挂号、治疗等手续,一直忙到晚上8点。如此有爱心的社区网格长,令老人和他的孩子感动不已,他们后来还专程为孙建梅送了一面锦旗。
还有一次,农历大年三十这天,正当孙建梅赶去婆婆家过年的路上,突然接到电话,称南京路264号有人家里失火了。她挂完电话,立即掉头赶去失火现场。原来是一位独居老人使用燃气不当导致爆炸,楼里其他居民家里也或多或少受到了影响。为了尽快处理后期事宜,让大家安心过节,孙建梅帮助受影响最大的那户居民找了一家旅馆,然后带领社区工作人员把爆炸居民及其他受牵连居民家里损坏的东西一一清理干净,还联系保险公司来办理理赔。孙建梅从年三十一直忙到正月十五,尽管自己都累得打吊瓶,还不忘去医院看望受伤老人,让居民温暖不已。
（来源：半岛网-半岛都市报）
