近年来，随着居民购买能力的提高，家用汽车消费不断攀升，汽车拥有量逐年增加。与此同时，消费者对汽车消费方面投诉逐年上升。据统计，今年1-7月份，市市场监管局共接到涉及汽车销售方面的投诉、举报189件，同比增长32%。为维护公平公正的交易秩序，保护消费者的合法权益，市市场监管局以开展“约定消费·诚信同行”合同格式条款专项整治活动为契机，以汽车销售市场“霸王条款”为重点，在全市范围内集中开展了清理整顿活动。
根据消费者投诉情况分析，汽车销售纠纷多为商家与消费者合同约定不完善、没有约定、或商家设立不平等格式条款以及强制买卖车辆保险等问题引起的。对此，市市场监管局组织执法人员对全市汽车销售公司、4S店、二手车市场、二手车中介公司进行全面排查，重点检查其使用汽车销售格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，做出免除或减轻经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法违规行为。活动中，该局共出动执法人员192人次，检查汽车销售企业74家，检查合同文本236分，下发行政建议书、整改通知书等54份，立案查处违法案件4起，有效提高了汽车销售企业的合同履约意识，促进了汽车交易秩序的明显好转。
同时，该局组织开展了有60名汽车销售企业负责人参加的“约定消费·诚信同行”宣传推进会，积极宣传落实《青岛市工商局消费领域交易合同签订、履行提示性指引》，推广国家工商总局《汽车买卖合同》示范文本，通报点评汽车销售市场存在的“霸王条款”和典型案例，60家企业负责人现场签订了“诚信经营承诺书”，有力营造了经营者自我约束、诚信经营的良好氛围。
