海琴社区网格员王璐正在进行电脑“接单”。
□文/图 半岛记者 李晨
每天定时去巡逻、大事小事一把抓、电脑上也要“接单”……近日,洛阳路街道正在逐步推进城市治理网格化,61名网格员在各自的网格中发挥着重要的作用。
建立微信群,一天一上报
下发《市北区城市治理网格化管理办法(试行)》的通知、制定建立市北区城市治理联动工作机制的实施意见、建立信息催办督办制度……为了实现基层城市治理法治化、基层组织建设规范化,市北区委、区政府正逐步推进城市治理网格化。而洛阳路街道按照区委、区政府的部署,正在逐步完善城市治理网格化制度。据了解,自从街道有了网格化治理,辖区居民解决问题的渠道又多了一条。
“我们街道一共有61名网格员,他们每天都会在自己负责的网格内巡逻,遇见问题就会上报。”9月18日上午,在洛阳路街道办事处内,洛阳路街道办公室主任王海珍说道。据了解,每个网格员都配有一部智能手机,装有“城市治理APP”软件,网格员发现问题就要及时拍照上报。“区里还派驻到街道4名网格化平台工作人员,他们平时就负责接收每个网格员提报上来的问题,然后进行问题分类,是哪个部门的问题哪个部门就去解决。”
王海珍打开了“洛阳路街道城市治理网格化”微信群,“我们还建立了微信群,有什么问题大伙可以一起沟通。基本上每天都会在群里说说自己遇到的问题。”据了解,为了更好地开展城市治理网格化工作,市北区城市治理网格领导小组还在街道进行了网格员培训工作。
每天要巡逻,电脑“接单”忙
“我们网格员要发现的问题其实很琐碎,乱扔垃圾、地面不平等影响居民日常生活的问题我们都要上报,每个网格员每天都会有2条上报信息。”海琴社区网格员王璐举了这么个例子,“有一次洛阳路29号甲地面凹陷,居民就找到了我,我反映给社区,社区就派施工人员进行了整修,我需要把施工前和施工后的照片上传到城市治理APP中。”有了网格员,居民确实省心不少,不少人跟王璐说“有了你们,我们反映问题、解决问题都方便了很多”。
“我们社区一共有8名网格员,我还是社区工作人员,除了日常处理网格内的问题外,我还要负责电脑‘接单’的工作。”王璐说道。王璐口中的“电脑‘接单’”,指的是居民通过市长公开电话等途径传达到上级部门的问题。“派发到我们这里的单子我们社区就要派人尽快解决,力争在最短的时间里解决居民难题。”
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城市治理网格化
城市治理网格化管理,是指以社区为网格,将全区划分为若干责任区域,每个网格设置网格长、网格督导员、网格员。网格员按照统一的工作标准和管理要求,主动巡查发现、接收网格化管理信息系统平台推送的网格管理事项,现场核实后视情确定处置方式,并对办理情况现场核查反馈的政府社会服务管理模式。网格化管理信息系统是指社区前端管理平台、街道综合管理平台、区级监管服务平台,以及用于上报、接收案件信息的手机终端联网组成的系统。
（来源：半岛网-半岛都市报）
