10月8日上午8点30整，高密市人社系统“柜员制”集成服务正式运行，面向全市市民办理业务。
高密市人力资源管理服务中心根据全局“柜员制”集成服务总体设置，将业务规范为就业人才模块，分为前台、中台、后台三部分，其中前台设立8个综合服务窗口，每个服务窗口都能面向群众受理22项对外业务。
“柜员制”集成服务运行当天，秩序井然，由引导员进行引导叫号，群众们可坐在休息区等待大屏幕显示叫号，被叫号可以办理的群众则到相关业务窗口办理业务。柜员们的业务熟练，办理业务效率提高，对于不明白怎样办理业务的群众，认真耐心的与其讲解并办理相关业务，真正实现了一个窗口受理、一个柜台办结，柜员由“单一型”向“复合型”的转变，打造了“一站式”服务平台。据了解，目前业务量每天达到900多人。
人管中心在柜员选拔上，采取优中选优的办法，确保每一名前台柜员都能熟练地办理各项业务，为进一步提升服务质量，在柜员中间组织了“比比看”的业务熟练竞赛，比一比谁的工作效率更高，看一看谁的服务态度更好。在组织和参加竞赛的同时，不仅使自己提高了业务水平和工作效率，还达到了相互促进、相互提高的目的，进一步激发了柜员们的工作热情和积极向上的工作态度。
[编辑: 单小东]
