□半岛记者 孙桂东 实习生 郭田 报道
半岛都市报11月3日讯 3日,黄女士拨打本报热线电话96663反映,两年前在市北区辽阳西路新业广场办了一张薇团网会员卡,最近购物时发现薇团网所有的线上店和实体店全部消失了,拨打客服电话也一直无人接听。律师称,建议顾客向市场监管部门进行投诉。
2014年5月份,黄女士在新业广场三楼的一家母婴用品店薇团网办理了一张会员卡。当时营业员告诉黄女士,薇团网既有线上店也有实体店,所以她办的这张会员卡可以网购也可以在实体店使用。办了会员卡后,不论是网购还是在实体店购买商品都可以按照会员价,并且该会员卡长期有效。当时黄女士便向会员卡中充值了2000元。但是最近当黄女士再想购物时,发现薇团网所有的实体店和网上店铺都消失不见了。黄女士的会员卡之前仅使用过几次,卡中还有1000多元没有使用。黄女士说:“有不少人都办了薇团网的会员卡,他们的会员卡中也都还有不少钱。因为办这个卡的大部分人都是妈妈,孩子还小,自己的工作也比较忙,平时没有时间去商店买东西,基本都在网上买。因为这家店挺有名的,而且有实体店,所以选择了他们家,没想到会遇到这种事。”
之后,黄女士联系了青岛政务服务热线,黄女士说:“工商局后来联系我说薇团网今年已经注销了,如果他们公司的法人代表再申办企业的话可以找到他们,但如果没有,工商部门也没有权利管这个事情。”
3日下午,记者电话联系了新业广场的工作人员,据工作人员介绍,薇团网商店大概在两年前入驻新业广场,但在三四个月前已经撤店不干了,具体原因并不清楚。另外,最近也有顾客反映了薇团网的问题,工商部门应该在协调这件事情。随后,记者拨打了青岛市政务服务热线,工作人员表示会向相关的责任部门反映解决此事。
对此,山东川佳律师事务所的张宝清律师建议消费者向市场监管部门进行反映。张律师表示,商家在店铺关门不再继续营业之前,必须要提前对消费者进行告知,可以通过张贴告示、打电话或者发短信的方式进行通知,如果没有提前进行通知,就属于欺诈行为。消费者在办理各类会员卡、优惠卡之前,一定要看对方证照是否齐全,会员卡是否加盖商铺公章,并索要正规发票。另外,购物时一定要通过正规渠道购买,并且保留相关的购物证据。
（来源：半岛网-半岛都市报）
