□半岛记者 郝园园 报道
半岛都市报11月8日讯 游客参加云南6日游,行程中强制消费；旅行社组织美国游未经游客同意改变行程并增加自费项目。8日,青岛市旅游局发布10月份青岛市旅游投诉处理及市场秩序检查情况通报。
11月8日,青岛市旅游局发布10月份青岛市旅游投诉处理及市场秩序检查情况通报,10月份,青岛市旅游监察大队受理来话、来访、来信等旅游投诉及咨询88件,处理有效投诉48件,承办国家旅游局诚信网投诉立案案件33件,为游客挽回经济损失88509元。
在旅行社投诉方面,青岛一日游、崂山一日游旅游产品存在旅行社不履约、因旅行社原因延误游客行程、不签合同且随意拼团、乱收费等问题。如盛大国际旅行社组织崂山游,因擅自改变行程,游客不满退团。青岛诚泰国际旅行社有限公司接待的旅游团,去景点游玩时,导游未告知是自费项目,游玩结束后,导游告知之前游玩的是自费项目需要再次交费,从而产生争执。
行程中购物或强制消费、增加自费项目纠纷。如游客参加青岛宝龙国际旅行社组织的云南6日游,行程中强制消费。青岛锦江假日国际旅行社组织的贵州游,因游览时间、导游态度、购物等问题被投诉。
此外,游客反映八大关景区有人扮卡通人物强制与游客合影收费；南姜码头前湾酒楼饭店涉嫌高价宰客。
10月,旅游监管部门对旅行社零负团费、不合理低价的经营行为以及导游带团行为展开检查。对个别旅行社在购物及自费项目的合同表述及档案管理等方面存在不规范之处,执法人员现场提出整改要求。对山东省浙风旅游发展有限公司未按规定缴纳服务质量保证金的问题,下达了《责令整改通知书》,并约谈了该公司负责人。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
