每年双11前后，不仅网友们一直守在电脑前准备“剁手”，各大电商更是严阵以待，抢占商机。今天上午9点半，距离双11零点敲响还有不到15个小时，笔者探访了青岛乃至胶东半岛名列前茅的大型医药电商公司——百洋商城，从国庆节后，百洋商城的600多名员工已经开启了备战模式，力争在这个购物狂欢节分得一杯羹。
全网商品1折起销 “目前，百洋商城经营的商品数量多达一万多种，包括6000种药品，1500种保健品，500种医疗器械，2000种营养食品、母婴用品、计生用品等，今年双11的总销售额预计将达到3000万元。”百洋商城总经理廖光会介绍，百洋商城隶属于青岛百洋健康药房连锁有限公司，是2007年国内首批获得《互联网药品交易服务资格证书》的国内“十强网上药店”。百洋商城定位于“妈妈的网上药店”，在医药电商领域不断摸索，创新发展模式，已经从最初的互联网医药零售药店发展成为集医药、母婴、跨境多种商品结构的大健康电商平台。
廖光会介绍，为了备战今年双11，确保顾客享受到最大幅度的优惠，百洋商城将在11月11号零点准时推出各大优惠商品，最低的商品只卖1折。廖光会指着一款商品的预售数据告诉记者，该款产品双11的销售额预计在200万元左右，根据目前后台的数据显示，预售额已经超过了300万。“像是一款知名血压计原价399元，双十一期间只售150多元，虽然优惠力度非常大，但是数量只有8000台，想要下单的顾客真得比一比到底是谁的手比较快。”廖光会说。
接单量较平常增10倍 “决战双11，商城创佳绩”，“双11，不怕失恋，就怕失单”，“不吃饭，不睡觉，敲着键盘数钞票”……在百洋商城的办公区域，笔者在墙壁上看到了好几条类似的标语。为了在双11分得一杯羹，今年国庆节后，百洋商城的600多名员工已经开启备战模式，临近双11这几天全员更是加班加点，不仅准备了方便面、小面包、红牛等加餐，更是把其中一间会议室临时改成了休息室，里面摆满了折叠床，以方便员工可以睡觉休息。
“我们现在平均一天的接单量在2-3万单，双11这一天的接单量可以达到20万单，比平常翻了十倍。”巨大的接单量对商城的客服服务提出了不小的挑战。百洋商城客服部经理武芸介绍，参照往年的惯例，一般11号零点至3点是商品的下单高峰，10号晚上10点以后进入咨询高峰。“为了应对咨询高峰，我们从其他部门调配了200多人专门支援我们客服部。”武芸说。
商品力争“真、正、快” 据了解，今年双11期间，百洋商城打出了“真、正、快”的口号，即保证由百洋商城售出的商品都是真品和正品，确保商品以最快的速度送到顾客家中。在百洋商城的仓库，由于百洋商城是主要从事药品的电商，再加上药品的存储对温度、湿度都有一定的要求，因此，仓库对药品的存储和管理要求十分严格。“我们的药品监控与食药部门的监控都是联网的，一旦药品的存储环境发生异常，监控警报就会自动响起，上报商城负责人和食药部门。”物流部经理李丽萍介绍。
此外，双11期间各大快递公司爆仓的情况屡见不鲜。“我们将联合快递公司直接在我们仓库完成二次分装，这样可以提高快递公司的发货速度，抢在第一时间把货送出去，预计第一波商品最快明天也就是11号下午就可以送达顾客家中。”李丽萍表示，目前全员已经准备就位，准备在双11期间力拔头筹。
[编辑: 董芳]
