文/韩金惠
对于商家来说,要想让双十一继续办下去,并且继续火下去,就必须进行转型。而转型的关键,就是提升品质。用品质助力电商转型,也是实体经济转型的重要推动力。
从零点开始,2016双十一大战正式打响。很多人放弃休息,卖力地猛戳手机、狠敲键盘,生怕“错过一秒再等一年”。无论对于卖家还是买家来说,这注定是一场狂欢。从2009年淘宝商城(天猫)首创双十一购物节到今天,这个当初的人造节日早已成为名副其实的全民购物盛宴。
八年间,从“买全国”到“买全球”,从“下周见”到“当日达”,从“买价格”到“买质量”,双十一经历了种种变化,消费者也不再单纯地为了买而买。相比最初一味地贪便宜,现在的消费者寻求的是更低的价格、更高的品质、更好的体验。
遗憾的是,近两年来双十一狂欢也夹杂着双十一之乱。“快递等半月”“五折卖假货”“差评被人肉”,类似的调侃直指某些商家价格虚高、快递龟速、平台售假、促销玩噱头、刷单造数据等问题。事实上,这些问题几乎已经成为电商领域的通病。而这些通病损害的不仅是消费者的利益,更在经济链条中带来“劣币驱逐良币”的效应,最终给全社会商业环境和产业环境带来伤害。
于是有人开始问,双十一未来的路应该怎么走?现在,无论商家还是消费者,都已经习惯了双十一的存在。而且,随着电子商务在经济发展中的作用日益凸显,双十一已经成为最具代表性的符号和注脚。不过,对于商家来说,要想让双十一继续办下去,并且继续火下去,就必须进行转型。而转型的关键,就是提升品质。对此,商家要加强自律,从粗放式的价格战销售模式,向注重品质、体验的销售模式转变；监管部门也要加大监管力度,坚决打击虚假宣传、假冒伪劣等行为,营造良好的消费环境。近期,国家发改委、工商总局、质检总局、商务部等多部委相继出招,对今年双十一进行全方位规范,虚假折扣、假冒伪劣、快递爆仓等乱象能否有所减少,公众拭目以待。
我们相信,双十一的狂欢还会继续,当它成功吞噬“光棍节”的那一天,就赋予了11月11日这一天全新的意义。只是今天,我们需要的不再是逐年攀升的数字泡沫,而是一个更加理性,更加有品质的购物狂欢节。所以,接下来对于那些尝尽了双十一甜头的商家来说,能否用品质成功实现转型是关键。而且,在以双十一为代表的网购成为拉动内需、推动经济转型的一股重要力量的前提下,用品质助力电商转型,也是实体经济转型的重要推动力。
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