11月16日，市民李先生拨打本报新闻热线80889088向记者反映称，11月初的一周，自己开滴滴快车赚了800多元钱，但是在结算时却被扣了500多元 ，李先生也就此事找过滴滴出行的工作人员，但是对方不仅没有解释清楚扣款的原因，反而封了李先生的滴滴账号。
今年6月份左右，市民李先生注册成为了一名滴滴快车司机，不过因为工作的原因，李先生只有上下班时才会接几单，前段时间更是由于工作忙碌没有接单。“11月初时，空闲了下来 ，所以我就又开始重新接单。”李先生说道，滴滴给司机结算费用，都是一周一结算，但是令自己没有想到的是，重新接单之后，自己一周辛辛苦苦赚的800多元钱，竟然被莫名其妙地给扣了500多元。
“根据账单上显示，扣款项一共有两个，一项是作弊扣款，金额是460.11元，另一项则是客诉扣款，金额是97.25元。”李先生说道，“这两项金额扣款都让我感到莫名其妙，那一周我一共才接了几十单，怎么可能会作弊，再者也没有客人投诉，怎么还出来个客诉扣款，实在是让我不能理解。”
发现问题之后，李先生第一时间联系到了滴滴出行的客服人员，对方工作人员称扣款是系统判定的，如果需要知道更加详细的原因就只能汇报给上级领导，调查清楚之后才能作出答复。“对方工作人员承诺，会在72小时之内给我回复。”李先生说道，但是令人没有想到的是，自己不仅没有等来对方给出的答案，反而自己的滴滴账号被封了。
“系统里面显示，封号原因是风控违禁，其余的就没注明了。”李先生说道，扣款还没搞清楚，封号更加让自己感到意外，于是又再次拨打了滴滴出行的客服电话。“这次对方工作人员还是和上次一样的答复，说是封号也是系统判定的，想要了解具体原因，只能等到72小时之后，上级领导给回复。”
“别说72小时了，现在一周都过去了，他们也没有一个工作人员主动给我打来电话，真的是太气人了。”李先生说道。那么事情真的像李先生所说的那样吗？为此，记者也联系到了滴滴出行的相关工作人员，对方称会在调查清楚之后给记者一个答复，本报也将持续关注这件事。
文/图 城市信报记者 季晓东
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
