近日，家住黄岛区的高女士向记者反映 ，她在即墨雍翠湾看上了一个套二的房子，并交了1.5万抵6万的团购款。由于回到家里计算了一下购房款，发现不够交首付，于是就要求售楼处退还团购款。经过一天的协商，售楼处方面终于同意退还1.4万的款项。高女士觉得这1000元扣得有点莫名其妙 ，为什么不能全款退还？
交了1.5万的团购款发现首付不够 近期，住在黄岛区的高女士刚工作一年时间，由于发现房子今年涨得过快，于是决定先买上一套。通过一番比较，觉得位于即墨的国信雍翠湾还不错。于是高女士就到了项目现场实际考察了一下。通过购房中介和置业顾问的介绍，高女士对于项目比较满意。与此同时，高女士还现场查看了选定的房子的施工情况，对于户型也十分满意。考察当天，高女士选定了一套86.71平米的套二房子。
“我当天就选了套二的房子，听说还有团购价，交1.5万元能抵6万元用，也就是说原价6800元/平米的房子，团购后就变成了6200元/平米。我当场就交了1.5万元的团购款，售楼处也给了我一张1.5万元的收据。看完房子后，我就回家准备筹款把首付交上，但是经过我仔细计算，十多万的首付款还是有一部分凑不齐。由于我上班时间不长，资金问题让我不能买房子了。虽然我对于这个楼盘比较喜欢，也只能延后购买了。我第二天就拿着收据去售楼处要求把我交的钱还给我。售楼处却一直用各种理由不愿退款，我就在售楼处磨了一天，最后，售楼处那边要求带我来售楼处的购房中介签字才能退这笔钱。我紧接着就给中介打电话，中介也找各种理由不愿露面。”高女士告诉记者。
高女士折腾了一天也没有拿到团购款。“过了一天我又去售楼处，经过协商，售楼处的李经理答应退还1.4万元，但是要扣除1000元打点关系用。”高女士表示。
售楼处称客户有违约行为要扣款 据悉，国信雍翠湾由青岛国信集团下属的国信置业投资开发。项目位于即墨东部开发区，泰山二路和文化路的交会处，项目分两期开发，户型套二、套三都有，面积从85～120平米不等。
关于高女士退款的事情，记者联系了售楼处的李经理。李经理表示：“经过我们协商，现在已经决定要把钱退给客户了。”对于为什么要扣除1000元钱。李经理表示：“现在我们没说要扣钱，具体的事情我们会和客户谈的。客户当天看房子，中介和置业顾问陪同客户看了一整天的房子，但是，第二天又说不买了，置业顾问和中介当然有情绪。客户这种行为违约了，不同的售楼处有不同的规定 。按照我们售楼处，交了团购费用就是已经表示选定了房子了。”
对于退款为什么要中介签字的问题，李经理回应：“中介都是通过介绍客户来售楼处赚取我们给他们的一部分佣金。但是现在客户看好房子不买了，这就涉及到佣金问题，就必须告知中介，才能把款项退还给客户。但是，到了最后我们也没通知中介。”
就国信雍翠湾的退款流程记者也询问了李经理。“客户第二天就要求退款，我当时也给客户做了一下思想工作，就告知她，现在我们的房子卖得很好，项目也不错，如果错失这次机会，对客户来说很可惜。对于退款，我们规定只有在房子出现质量问题，或是工程问题才能钱退给客户。但是这件事情显然不是我们的过错，是客户自己由于资金问题，而违反约定 。我们退款也是有流程的，必须通过领导同意才能把钱退了。”
律师表示售楼处应该全款退还 关于高女士退款一事，记者咨询了山东文锦律师事务所于钦杰律师。于律师表示：“由于高女士只是交了带有预订意义的团购费用，并不是我们传统意义上的定金。与此同时，售楼处也没有和高女士签订任何的销售或是定金合同，只是给了一张收据。这表明高女士和售楼处没有签订任何有合同约定力的合同文件，就不涉及高女士违约的情况。
一般来说，签订了定金合同的销售行为，会约定一些违约条款，按照条款的规定 ，违约的话会扣除一部分的违约金才能返还定金。但是，这件事情并不涉及定金，只是具有预订意义的团购费用。售楼处应该按照收据显示的1.5万元，如数退还给高女士。关于扣除1000元用于疏通关系根本不会被法律所支持。”
记者 张俊达 图片由高女士提供
（来源：半岛网-城市信报）
