今年以来，李沧区兴城路街道学习借鉴“枫桥经验”，发动依靠群众，整合人民调解员队伍，探索开展了旨在第一时间受理、第一时间处置、第一时间化解的“老百姓说事、明白人评事、贴心人理事”（以下简称“三事”）平台，创建了“说事、评事、理事”闭环式社会管理体系，在辖区内的5个社区分别开设了居民说事中心，让街道、社区成为矛盾纠纷的“减压阀”和“化解器”。“三事”活动开展至今，共排查各类基层矛盾纠纷56起，化解52起，其中包括一批持续长达几年的案件。帮助群众解决了最关心、最关注、最迫切需要解决的60余件事项，今年以来，兴城路街道未发生进京非访和“民转刑”案件，4月份以来实现了零上访。
引入第三方托管楼院保洁
兴城路街道唐山路社区作为李沧区西部老城区的一个开放式楼院比较集中的社区，环境卫生保洁问题一直都存在。针对居民反映的环境卫生问题，区城管办相关人员、区物业办相关人员、街道城管科科长、畅海律师事务的律师和物业公司经理5位“明白人”共同进行了深入研究讨论。认为唐山路的社区很有针对性，代表了开放式小区的保洁难点，开放式楼院网格化管理在实施过程中出现了一些例如保洁员工作标准不高，缺乏考核和监管机制等问题。唐山路社区可以作为试点，探索研究在网格化管理的基础上引进第三方物业托管，用市场化的方式来解决卫生问题。“贴心人”兴城路街道人武部长王栋进行了表态：“引进第三方托管之后，街道将根据各方意见，把这个方案落到实处，着力破解开放式楼院环境卫生问题。”
通过“三事”平台引入第三方机构托管楼院保洁后，唐山路社区以创建“美丽楼院”为载体，广泛征求居民意见，结合楼院实际深入研究、广泛讨论。截至目前，兴城路街道投入资金20万余元，开展了清除小广告、清理乱堆乱放、修补地面、安装便民设施等专项治理，得到了居民的充分肯定。
修建减速带消除交通安全隐患
兴城路街道唐山路社区居民苟乃臣、姜淑欣反映了社区的一个安全隐患：社区内一条紧邻唐山路小学侧门的道路由于坡度大，下行车辆车速快，许多孩子放学的时候都要穿过这条路，家长们很担心。由于社区是开放性社区，没有物业管理，安装费用和程序需要有关部门拿意见，社区通过“三事”活动邀请来相关部门和有施工经验的师傅一起研究。交警大队警官经考察评估后认为这条道路符合安装减速带的相关规定，孟繁财师傅表示：“施工大概需要半天时间”。街道办事处政工科科长杨健斌表示：“减速带关系到居民和孩子的安全问题，要尽快安装，涉及的经费社区可提出申请，启动社区党组织服务群众专项经费解决。”
通过“三事”平台，社区这条道路安全隐患不到一周就解决了。减速带安装好后，“见证人”社区居民房洪亮和王瑞娟表示：“街道和社区为老百姓办了个大好事，这个‘三事’平台真是建在了老百姓的心坎上！”
探索“智慧社区”，实现邻里和谐
兴城路街道沔阳路社区是新成立的社区，存在外来人口多、中青年人口比例高、邻里陌生的特点。社区居民姜静女士反映：“小区是新建的，物业管理也不错，但是小区居民的融合度不够，有的邻居虽然同住在一层楼都算不熟悉。”针对居民反映的情况，社区请来了“明白人”12349便民服务中心项目负责人和街道政工科科长贺芸。便民服务中心针对社区自身特点设计了“沔阳E家亲”智慧社区项目。
“沔阳E家亲”智慧社区项目在沔阳路社区落地后，以“互联网+社工”模式，打造了一个社区居民活动及在线互动交流的平台，方便群众“知情、诉情、问情”，为群众参与社区建设畅通途径。打造了一支社区志愿者服务队伍，驻扎社区开展丰富多彩的线下的互动活动。每月开展一期“和谐邻里，芬芳家园”邻里汇，为居民提供亲子游戏、跳蚤市场等公益体验活动，增进居民互动交流。引导鼓励社区居民根据兴趣爱好、生活习惯、个性诉求组建成立不同类型的草根性组织，使小区居民有更多的联系纽带。记者 曹红红（图片为资料图片）
（来源：半岛网-城市信报）
