信网12月10日讯 “本该按按计划进行一场活动，因为德邦物流寄错了货物而泡汤。”近日，信网(0532-80889431)接到市民袁先生反映称，因为德邦物流的工作失误，自己本来应该收到的是婚庆器材变却成了精密仪器，导致计划中的活动被迫更改，造成了经济损失，而德邦物流方面承诺的赔偿也没有支付。对此，信网从德邦物流了解到，目前公司已将赔偿金额上报领导，等审批后才能作出赔偿。
收到快递 货品却不是自己的 袁先生是青岛一家婚庆公司的经理，主要负责为婚礼现场设计主题场景的工作，经常会使用专业的婚礼器材。11月21日，由于需要为一场婚礼布置现场，袁先生联系了成都总部要求发一批婚庆设备到青岛。
“按照之前的经验，从成都发货到青岛最多只要3天的时间，但是这次足足用了5天。”袁先生告诉信网，“德邦物流称因为天气原因导致运输较慢，但是还好在婚礼的前一天收到了这批器材，不至于耽误使用。”
但在打开货箱后，袁先生意识到自己高兴的太早。“德邦物流寄来的货物根本不是我要的婚庆器材，而是一些精密仪器。”袁先生说，在发现收到了错误的货物后，他顾不上找德邦物流讨要说法，而是赶紧联系了北京分公司，由专人连夜乘飞机将婚庆器材带到青岛。“我们忙碌了一个通宵才将婚礼现场布置好，但是因为这些临时带来的器材和之前设计的器材并不相同，导致婚礼现场没有达到预期效果，客户不愿意支付婚庆费用。
德邦物流：最多赔偿七千元 袁先生告诉信网，事情发生后，他曾多次拨打成都德邦物流以及全国客服电话，得到的答复是袁先生需要的婚庆设备被寄到了北京，后来在多方协调下，寄往北京的婚庆器材被送到了袁先生手中。
虽然婚庆设备最终被送到袁先生手中，但是姗姗来迟的这批器材还是错过了婚礼现场。“现在不但婚庆费用没有结清，公司还陪给客户一些补偿费用，加上从北京到青岛的往返机票，公司目前为止已经赔了将近十万元。”
对于袁先生的遭遇，信网拨打了成都德邦物流营业部负责人陈经理的电话，陈经理表示，由于袁先生的货物和另一份货物外表比较相似，加之发货当天物品较多，因此将两件货物的标签贴错，才导致寄错物品的情况。
陈经理表示，德邦物流最多赔偿袁先生七千元，目前他已将此事上报给领导，待领导审批后就可支付赔偿，“具体什么时间能支付赔偿得看领导什么时候审批通过。”
律师：应全额赔偿客户损失 山东德衡律师事务所黄鹏举律师认为，本案中袁先生因德邦物流工作失误无法按时取得货物，导致后续不能达到袁先生的客户所要求的婚礼现场效果，造成袁先生经济损失；又因袁先生所需要的婚礼器材仅此一份，因寄错货物而造成的损失无法补救，德邦物流应赔偿袁先生的预期可得收益，同时德邦物流应赔偿袁先生支付给客户的赔偿金。
信网全媒体记者 姚飞
