全市政务热线整合升级
市政府副秘书长、办公厅主任 孙继 开展全市政务热线整合升级工作，完成了工商、交通运输等14条特服号码整合，建立了热线分类办理、工作督查和“一把手”通报等规章制度，热线服务更加便捷，办理工作更加高效，今年以来共受理来电来信82.78万件。组建专家学者智库，针对市民关注的热点问题深入调研，分析原因，提出建议，为提高政府社会治理能力提供参考。运用大数据理念和技术，对政务服务热线平台收集的民生热点难点数据，定期进行汇总分析研判，供政府决策参考。
保障民生增强市民幸福感
市财政局局长 周安 今年全市安排民生支出973亿元，惠民保障水平不断提升。全市安排民生方面的支出占到财政支出的72%，民生保障有力，重点加大了社会保障、教育、医疗、三农、扶贫、公共事业6个方面的保障力度。支持提高了15项民生保障标准，新增了6项民生保障事项，扩大了3项民生保障范围，大部分民生保障标准居全省首位，多项政策为全省唯一。
在服务民生方面，持续向基层、农村和困难群体倾斜，着力补齐教育、医疗等公共服务短板，增强市民的“幸福感”；在帮助企业方面，紧跟企业需求，研究细化支持措施，提升政策普惠程度和精准性；在财政管理方面，加快改革步伐，进一步提升科学理财的能力水平，使资金使用更加公平、规范、高效、透明。
走出青岛特色的服务管理之路
市民族宗教局局长 孙宗子 扎实做好城市民族工作。深入开展少数民族流动人口专题调研，开通了微信公众平台，成立了医疗服务队，组建了法律服务队，夯实了服务少数民族群众的基础。始终把帮助外来少数民族群众更好地融入城市，促进各族群众共居共学共事共乐，作为一项重要的政治任务来抓，走出了一条青岛特色的少数民族流动人口服务管理之路，我市被评为山东首个“全国少数民族流动人口服务管理示范城市”。
推动宗教活动场所合理规划布局。根据信教群众正常的宗教生活需求，在城乡发展规划中统筹考虑、合理布局宗教活动场所。推动宗教活动场所土地、房产确权。依法设立和登记宗教活动场所，依法依规做好持证、备案、挂牌等工作。建立健全宗教活动场所民主管理组织。
建“互联网+”基层统计新模式
市统计局局长 李刚 打通基层最后一公里上用实招。夯实基层基础是提高数据质量源头的关键。今年全市131个统计站全部建成了实体型统计站，23个统计站实现了由标准向示范统计站的跨越。探索建立“互联网+”基层统计新模式，对全市2000余名基层统计人员分专业分层次集中进行专题培训，着力解决了一批制约基层基础建设创新发展的难点和热点问题，取得了明显效果。
突出抓好第三次农业普查工作。要继续按照国家和省的部署要求，全力做好普查工作，注重加强对区市、乡镇普查工作“四落实”的督导。要切实抓好普查队伍建设，做好普查人员的选聘和培训工作。建立普查数据质量控制体系。借助各类新闻媒体，采取多种形式做好宣传发动工作。
C20会议备受国际关注
市政府外办副主任 高群 今年7月，二十国集团民间社会会议（简称C20会议）在青岛召开，会议以“消除贫困、绿色发展、创新驱动与民间贡献”为主题，来自全球50多个国家和地区的170多个民间组织的210多名代表参加了会议。该会议是杭州G20会议的6个配套会议之一，在国际上备受关注。
配合国际城市战略，牵头做好国际城市交流合作能力提升和国际城市街区语言环境工作。推动经贸、科教、人文等领域务实成果，主要包括举办第十七届山东省与日本山口县经贸洽谈会；推进与俄罗斯彼尔姆市、美国洛杉矶市、墨西哥阿卡普尔科市、澳大利亚阿德莱德市的经贸交流与合作；推进青岛港与美国迈阿密港、巴西淡水河谷公司的务实合作；组织我市民间艺术团体赴韩国大邱市、日本下关市等参加市民艺术节等。
深入推动“万侨创新青岛行动”
市政府侨办主任 尹明琴 2016年，市政府侨办新签订海外引智引才联络站4家，海外联络站已达28家。引荐海外高层次人才100余位，来我市开展科技经济交流活动。引荐200余位海外华商来青考察投资，促成3个项目落户青岛，累计合同利用外资5300万美元，超额完成市政府下达的年度招商引资任务。
积极融入创新驱动发展战略，不断强化侨务经济科技工作。深入推动“万侨创新青岛行动”，引导侨务资源积极参与我市经济社会发展，共享发展机遇，形成华侨华人华商在我市创新创业的浓厚氛围，助推我市“三创”活动和“三中心一基地”建设。
加强城乡建设、环保等立法工作
市政府法制办主任 万振东 涉及民生事项一直是政府立法的重点，今年制订了《青岛市保障残疾人合法权益规定》《青岛市生活饮用水卫生监督管理办法》和 《青岛市公共汽车乘坐规定》，研究了《青岛市电梯安全监督管理办法》《青岛市急救医疗管理规定》和《青岛市中小学校管理办法》；关注热点、解决难点，制订了《青岛市城市地下管线条例》《青岛市轨道交通土地资源开发利用管理办法》等。
加强城乡建设与管理、环境保护、历史文化保护等方面的政府立法工作。完善法规规章审查程序，健全立法协商、立法协调、立法咨询机制，推进政府立法精细化。对现行政府规章进行清理，向社会公布清理结果。
粮食仓储信息化走在全国前列
市粮食局局长 张斌 粮食仓储信息化建设走在全国前列。一是积极推进智慧粮食建设。第二粮库智慧粮库项目全面投入运行，青岛营海国家粮食储备库数字粮库试点项目全面完工并投入使用。二是积极推进粮库智能化升级工程。编制了青岛市地方储备粮库智能化升级方案，总投资2125万元，对全市12个储备库和13个骨干国有仓储企业进行智能化升级。三是组织应用省粮油信息云平台系统，对各区市和局直单位有关人员进行培训，指导企业全面推进粮油信息化管理。
探索行政审批事项跨区域办理
市政务服务管理办主任 陈立新 打造联通全市的“一网式”审批平台。全面规划了我市网上审批建设目标、路径，年内建成全市统一的网上审批系统，市区两级审批事项实现一网办理。大力深化“互联网+政务服务”模式应用，实施中介机构网上抽取和网上评价。不断提升市级审批事项全程网办比例，截至目前，市审批大厅共有180项审批及服务事项实现了全程网办，较去年同期翻了两番，市南区等区市也逐步实现了办事群众足不出户，便能办完全部审批流程。
加快推进网上审批服务。整合市级及各区（市）审批办理系统及审批数据信息，不断扩展信息系统功能及外延。提高行政审批及相关服务事项网上办理水平，进一步增加全程网办审批事项数量。探索实施行政审批事项跨区域办理。积极推行行政审批一窗式办理、自助办理，深化网上审批服务水平。
推广“保姆式”等多种托管服务
市供销社主任 宋力 加快农村现代流通服务网络建设。在农资网络建设方面。扩大市场占有率，巩固供销合作社在农资经营中的主导地位，目前，供销社农资市场占有率达到70%以上。全系统新发展农资网点56个，完成全年目标93%，累计达到3071个。
提高农业规模化服务水平。适应农村劳动力转移和农业专业化分工的要求，以土地托管为切入点，加快推进现代农业服务规模化。围绕耕、种、管、收、加、贮、销等农业生产环节，大力推广“保姆式”“菜单式”等多种形式的托管服务模式。
续修《青岛市志》进入“收官”
市史志办主任 高克力 续修《青岛市志》工作进入“收官”阶段。目前，《青岛市志（1978～2005）》（8卷）已出版6卷，并全部荣获山东省史志系统“八个一”优秀成果奖和优秀基层志书奖，明年可完成全部出版任务，比全省工作目标提前一年。
以青岛年鉴社改革为契机，不断提高全市年鉴工作水平。按照“资政辅治、堪存堪鉴”的基本要求，从年鉴的框架设计、条目编写、审核校对、装帧印刷等各环节全面提质增效，完成《青岛年鉴2017》出版工作。
推新政支持职工改善居住条件
市住房公积金管理中心主任 王春芳 围绕“缩、扩、简、提”四个字，持续出台惠民新政。缩短二次公积金贷款申贷时间，将职工二次申请公积金贷款由首次贷款结清5年后方可申请，缩短为结清2年即可申请。扩大公积金异地贷款申贷范围，将在其他城市缴存公积金的青岛市民可享受青岛公积金贷款的优惠政策，由省内扩展至全国。简化职工租房提取公积金手续。将职工租房提取公积金由最多需要提供5类证明材料，简化为只需提供无房证明即可提取。提高职工住房公积金账户利率。将职工公积金账户存款利率由活期和三个月定期调整为一年定期基准利率。
充分发挥住房公积金在推动经济发展、服务保障民生方面的作用，坚持将群众的利益诉求放在首位，持续做好为民服务工作。连续推出惠民利民便民新政，支持职工改善居住条件。
记者 赵黎 梁超
