半岛记者 付晓晓
定制公交、摆渡公交实现“铁公机”无缝对接，旅客排队买票等待时间不超过10分钟，2000余部大客接送旅客回家……2017年春运是近五年来最早的春运，节前客流较往年集中，运输任务繁重。1月13日，2017年春运大幕温暖开启，交运集团（青岛）推出多重举措保障春运期间公路运输顺利进行。
接驳公交串联“铁公机” 春运期间，交运集团将充分发挥道路客运的灵活优势和企业的站群网络优势，开通定制公交、摆渡公交、学子公交、景点公交、就医公交和返乡直通车等系列接驳定制服务，实现各汽车站与铁路、机场等交通枢纽间的无缝衔接和零距换乘，大大缩减了青岛主城区与各区（市）间的出行时间。系列接驳定制线路，比公交车更快捷方便、比出租车价格更便宜，让旅客可安全舒适地在各交通枢纽之间中转换乘，满足不同旅客的个性化出行需求。
随着驻青高校陆续放假，交运开通了温馨巴士隧道7路、隧道8路“石油大学—火车站”爱心专线车，每天发车100余个班次，平均15-20分钟一班，方便放假的大学生从校门直达火车站，还开通了多条对接青大、海大、理工大等多所高校的专线接驳车辆。同时，开通青岛汽车北站、黄岛汽车总站、即墨汽车总站直达青岛火车站的摆渡公交；开通614、624和603路公交，实现市区和铁路青岛北站的有效对接；开通由青岛长途汽车站途经海泊河汽车站、馆陶路汽车站，直达青岛火车站的摆渡公交；开通火车站、汽车站直达机场的摆渡公交，让旅客可安全舒适地在汽车站、火车站和飞机场之间的中转换乘。
购票排队不超过10分钟 目前交运旗下所属17个二级以上汽车站均实现了线上线下同步预售车票，开通了窗口、官网、手机、微信、APP、外点、自助售票机、上门售（送）票、流动售票和96650热线订票等多种售票方式，让出行购票更简单。春运期间，交运向社会承诺所属17个二级以上汽车站旅客购票排队时间不超过10分钟，200公里以内线路候乘时间不超过30分钟，200公里以上线路不超过1小时，流水线路乘车等候时间不超过30分钟，减少了乘客购票排队的时间。
以长途汽车站特需旅客候车室服务员李秀名字命名的“秀”热线，是连接老年乘客和汽车站的“温馨热线”，逐步发展为青岛市北区、市南区、李沧区和崂山区年满60周岁的老年人提供免费订票、送票服务，目前推广并扩大到预定市内汽车站3张及以上汽车票的乘客，提供免费送票服务。春运期间，“秀”热线将继续服务老年旅客。
2000余部大客保障运力 据悉，为全力做好今年的春运工作，交运将投入客、货运运力近8000部，其中班线车辆2000余部，其中包括600余部机动运力，以及4000余部公交车辆和1700余部出租车辆全面保障旅客多样化出行需求，预计旅客运输总量将达500多万人次。
为保障旅客安全，交运建立了集合人防、技防、物防于一体的“360安全管理体系”，实现了安全防范全时段全覆盖无盲区。设在总部的安全生产指挥中心，可以监控集团所有的场站和车辆的实时画面，对发生的情况可以通过短信电话进行询问、调度和处置。此外，交运还在所属17个二级以上客运汽车站实行了人脸识别、人车联检、酒精检测、报班进出站检查等营运全过程的“一卡通”管理以及“交运蓝狐”智慧交通管理、公交智能调度和专业校车信息远程查询等系统，这些科技的创新和应用给了旅客更安全、更舒适、更便捷的出行体验。
人性化服务让旅途温馨 为了给旅客的旅途增加舒适与温馨，交运在各汽车站内设立特需旅客特需旅客候乘绿色通道、女性专属化妆室、爱心妈妈小屋、邮寄儿童、出行指南、爱心驿站、爱心基金、爱心招领等人性化服务。在辖属公交场站、长途车站和临街单位等经营服务场所设立了面向周边环卫工人的48处“爱心驿站”，为他们配备了座椅、暖水壶、微波炉、电饭锅、电风扇等生活设施，并每天提供免费早餐，组织免费健康查体。春运期间，将为回家过节的部分有困难的环卫工人免费购买车票。
各汽车站还建立了青岛市首家实体和网络集成运作的失物招领中心。该中心配有专职管理人员和专用储物柜，对长途班线、城市公交、客运出租和校车等运输过程中旅客的遗失物品进行收集和分类妥善保管，同时也受理市民拾到的物品，及时通过交运集团（青岛）官网、微博、微信和新闻媒体等渠道发布招领信息。
[编辑: 李敏娜]
