近日，市民韩女士向信网反映，2017年1月12日，因为圆通快递员态度问题，将其投诉后，该快递员竟然上门威胁韩女士，将她家中的花盆还有果盘砸碎，韩女士两个月的孩子也受到了惊吓，哭闹不止。对此，信网多次致电负责处理此事的圆通快递青岛公司的桂经理，但是其电话始终处于无人接听状态，而圆通快递总部对于此事也未作出明确回复。
快递员打砸家中物品
2017年1月12日下午，韩女士通过查询物流信息发现，自己有一个圆通的快递即将到达，便致电负责自己家周围派送的圆通快递员，询问其什么时间派件。“每次圆通快递一来就给放在楼下超市，我们得自己去拿。有一次快递放在超市无人看管被弄丢了，找了好久才找回来，件已经被打开了，所以这次提前问一下什么时候能到。”韩女士说。
也正是这一通电话，成了后面双方发生冲突的导火索，韩女士提起此事仍心有余悸。“接通电话后，快递员直接跟我说让我等着行了，三天之内到不了，然后就把电话挂了，口气很强硬，太气人了。”韩女士对于此事忍无可忍，便拨打了圆通快递的投诉电话将该快递员投诉了。
随后，该快递员便打电话对韩女士进行威胁。“说一会给我把快递送上门，让我在家等着，要弄死我。”没过多久，快递员便来到韩女士家中吵闹一番，并与韩女士爱人发生肢体冲突，还将家中的花盆与果盘摔碎，韩女士两个月大的孩子也因此受到惊吓，哭闹不止。
圆通快递未作出回复
“这个事情也太恶劣了，我们的人身现在受到了严重威胁，希望圆通快递对于此事能给我们一个合理、满意的答复。”韩女士说。
1月16日下午，信网致电负责处理此事的圆通快递青岛分公司的桂经理了解情况，但是其电话始终处于无人接听状态。
而圆通快递总部客服中心的工作人员对于此事称，需要先了解一下情况，然后由相关部门来回电作出解释，但是截至发稿，信网未收到任何回复。
对此，韩女士告诉信网，桂经理给她作出的答复就是，与自己发生冲突的快递员素质不是很高，已经遭到客户多次投诉，之所以未将其开除，是因为公司人力资源匮乏。“桂经理只是跟我承诺不会再让那个快递员往我们家那片送快递了，其他没有再说什么。”韩女士说。
可向消费者协会进行投诉
青岛消费者协会的工作人员介绍，如果韩女士对圆通快递青岛分公司的做法感到不满，可以先拨打消费者协会的投诉电话进行投诉。“建议韩女士保留好相关资料，我们在接到投诉后，会有相关工作人员对此事进行核实。核实后，会召集韩女士与圆通快递进行协商处理此事，给消费者一个满意的答复。如果协商不成，韩女士也可以向公安机关等相关部门进行投诉举报。”该工作人员说。
[编辑: 刘晓明]
