半岛记者 高晓飞 报道
半岛都市报2月6日讯 “过年走亲访友,发现鳏寡孤独老人很需要帮助,我就想能不能尽自己的努力去帮助一把。”6日下午,八大关街道金口路社区居民陈英向社区提了一条发展金点子。虽说街道社情民意座谈会已于元旦前召开,但街道的社情民意征集活动常年面向居民开放,截至目前,街道共收集上了千余条金点子。
“我希望街道给牵牵头,成立一个志愿组织,把我们这些有意向的社区居民聚在一起,专门服务社区里有需要的老人。”61岁的陈英说,自己每年都会参加街道的社情民意活动,大大小小提的建议已有十几条。
据介绍,每年元旦前夕,八大关街道都会组织座谈会,邀请社区居民代表献计献策,今年也不例外。街道社情民意系列活动,已经连续开展5年。“自己提的问题,无论如何都会有回应,而不是石沉大海,这就是一种负责任的态度。”居民代表闫淑英告诉记者,为社区出谋划策,是一种责任,更是一种信任。
为了进一步畅通收集社情民意的渠道,八大关街道结合“八大关下微生活”新媒体平台,以“线上连线下”方式收集金点子。在组织召开居民座谈会,发放调查问卷,召开街道、社区、网格三级例会制度等传统方式的同时,利用“八大关下微生活”官方微信、微博、民生服务QQ群、工作QQ群等在线沟通平台,建立“居民反映问题——街道立即回应——责任科室及时办理——多方全程督办——居民反馈意见”的办事流程,形成完善的居民反映问题交办机制。
居民足不出户便可收到街道及社区发布的最新资讯,有问题动动手指便可与街道社区取得联络。居民的每一个问题与诉求都能瞬间向上直达,街道社区的每一条资讯都能及时向下传递,这种“点对点、无缝隙”的互动模式大大提升了服务效率,实现“一呼即应”的社情民意收集新模式。
[编辑: 张珍珍]
