2016年11月中旬，市民蔡先生在手机微信上的浦发银行青岛分行公众号，看到一条由浦发银行青岛分行组织的“攒ATM 跨行交易赚话费、中iPad Pro！”的抽奖活动。于是蔡先生心动了 ，便按照规则参加了活动，可是最后兑换奖品的时候却被告知没有达到活动要求，没有参加抽奖资格，真是“赔了夫人又折兵”还白白搭进去120元的跨行费，蔡先生无奈之下拨打了本报热线80889088寻求帮助。
为参加活动跨行费就花了120元 2月7日，从蔡先生提供的资料中记者看到：“本次活动ATM的取款必须是跨行交易，受理地区仅限青岛地区，交易笔数同一天最高值计算10笔。”并且此次活动设置有两个奖项，一个是参与奖，另一个是幸运奖。
参与奖的获得方法是：“活动期间，持卡人持已注册活动的银联卡在青岛辖区内浦发银行任意ATM 机具上进行跨行取款，当月交易笔数超过10笔（含）且每笔金额100元（含）以上的，可获赠10元手机话费。”幸运奖规则为：“活动期间，每月从当月交易笔数超过50笔且每笔金额100元（含）以上的前100名参与者中随机抽取4名幸运大奖，各奖励‘iPad ProWLAN’1台，活动期间共计8台。”活动时间为两个月，从2016年10月1日起到2016年11月31日结束，活动一共分两期，获奖名单分别在次月15日公布。
记者看到蔡先生提供的中国邮政储蓄的交易明细看到，他从2016年11月24日开始到2016年11月30日共在ATM 取款机上跨行取款了60笔，每一笔均是100元整，跨行的手续费一共120元钱。蔡先生说他本以为都按照活动规则说的做了，应该就离大奖又近了一步。没想到等到2016年12月15日，浦发银行青岛分行的公众号公布获奖名单的时候，蔡先生说不管他怎么核对，都没有在名单里找到自己的信息。
查不到活动报名信息没有获奖资格 “我就是为了那个抽奖活动去的，要不谁会这样一笔接一笔地在ATM 机上取钱，可是现在不仅没得到还赔了跨行手续费，而且名单里面没有我也就意味着我最后连10元话费也没有得到。”蔡先生提高了嗓门告诉记者，看起来很生气。
此次活动蔡先生觉得奖励诱人，就通知身边的亲戚朋友也来参见，据蔡先生说一起参加活动的亲戚朋友有六七人都达到了50笔取款的要求。之后，2016年12月15日，蔡先生发现获奖名单没有自己之后，向浦发银行总行拨打了投诉电话。蔡先生告诉记者，总行的客服告诉他，需要核实这件事情，等了一周后浦发银行青岛分行的工作人员打来电话要走了他的银行卡号以及姓名，随后对方告诉他，没有收到蔡先生的报名的数据。蔡先生说自己还好留了个心眼，把当时报名成功的截图给记者看了。
蔡先生告诉记者，接下来几天，他又向银行继续反映了几次之后，青岛分行办公室的工作人员这才回答他，因为系统升级现在将他的获奖名单补上。但是蔡先生说只是给他补上了十元话费，对于所谓的“幸运奖”依旧没有他的。“他们公布的获奖名单的那条信息上写着‘11月份暂无符合条件的幸运奖客户。’但是我明明是按要求做到了。”蔡先生说。
蔡先生还告诉记者，银行工作人员说查不到交易信息，他就去跨行取款的存款银行调取了取款明细，但是银行工作人员还是回复不符合条件，具体怎样不符合，银行工作人员并没有给出准确答复。
浦发银行：需持本人银行卡操作 随后，记者也拨通了浦发银行青岛分行办公室的电话了解情况，办公室的工作人员表示他们确实是在2016年10月份的时候做过这个活动，并且也知道蔡先生的投诉，他们之前也跟客户沟通过，但是最终结果他们还不能给予记者正面答复。
工作人员表示，蔡先生不符合规定的原因是，他们活动规则详细说明了必须本人持有本人的银行卡操作才可以。经银行工作人员调查ATM 的监控录像中发现，并不是蔡先生本人操作，并且银行发现蔡先生使用的银行卡绑定的手机号，同时绑定了5张银行卡，这也是不符合规定的。
随后记者登录浦发银行青岛分行公众号，发现该活动的页面链接已经失效，随后，银行工作人员给了记者一个网址连接，记者点进去看到了相关活动说明，其中第五条参与方式中有注明：“绑定的银行卡需为银联卡（卡号以62开头），同一手机号下只能绑定1张银联卡。”
浦发银行的工作人员同时表示，支持客户通过司法途径解决此事。目前虽然有相关监管部门已经介入此事，但是还未有最终的结果，记者将继续关注此事。
城市信报记者 王川
（来源：半岛网-城市信报）
