半岛网2月21日消息 2017年春运工作自1月13日开始，至2月21日结束，共计40天，青岛市总体运行安全、平稳、有序，累计运送旅客657.6万人次，同比增长1.9%。其中，道路运输日均发送4181班次，运送旅客259.1万人次，同比下降15.9％；水路运输日均发送6.7艘次，运送旅客5.1万人次，同比下降10.8%；铁路运输发送旅客162.6万人次，同比增长22.1％；机场起降1.83万架次，运送旅客230.8万人次，同比增长15%。地铁3号线运送旅客522.3万人次。青岛市辖高速公路驶入车辆444.3万辆次，同比增长15.9%；驶出车辆450万辆次，同比增长15.8%。
加强组织领导，提前安排部署
青岛坚持“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，加强组织领导，提前安排部署。启动了分管市长为总召集人的春运工作联席会议制度，市交通运输委具体负责总体协调工作；各成员单位、各运输企业都成立领导机构，建立一级抓一级，层层抓落实的组织保障体系，夯实了组织基础。春运开始前，根据交通运输部等六部委《关于全力做好2017年春运工作的意见》通知要求，组织相关部门和企业积极开展春运准备和检查工作。并分别组织召开了全市春运工作会议和全市交通运输系统春运工作会议，进行春运动员部署，提出工作要求。
科学研判客流，运力协调到位
全市各级运输部门和运输企业提前开展客流调查预测工作，对2017年春运形势进行研判，结合客流特点制定运输方案和应急预案，加强各种运输方式有效衔接。市春运办下发了《关于认真做好2017年春运工作的通知》和《青岛市2017年春运工作组织保障方案》，市交通运输委制定了《青岛市2017年交通运输系统春运工作方案》，进一步完善协调机制，明确部门职责任务，加强协作配合，形成工作合力。组织了各区市交通运输局开展春运工作的自查互查，进一步促进春运组织与安全生产工作的稳定开展。
春节前，市交通运输委组织了六个督查组，分别对交通运输系统各有关部门和企业的春运组织、运力调度、应急处置及安全生产等方面进行督查，及时检查和整改存在的隐患和问题。1月13日春运首日，交通运输委主要领导带队，对部分公交场站、长途客运站等进行了督导检查，全市交通运输系统运行有序。春运期间，道路日均投入运力1985辆，累计运行16.7万班次；铁路在图定运输76.5对基础上加开6对临客。水路累计投入客船269艘次，提供3.26万客位，航行1706个航次；民航日均起降457.5架次，保障货邮2万吨，同比增长3.4%。
排查安全隐患，确保旅客安全
安全生产方面坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，建立健全安全监管责任体系，加强源头监管和隐患排查。全市各级运输部门和运输企业认真完善应急预案，统筹安排应急保障工作。市交通运输委组织了客运、货运、出租、公交四大“应急保障运输队”，组织应急救援车685辆,成立应急机构43个,组建抢险救援队伍163支4000余人,准备应急指挥、客货运输等车辆615辆，以及充足的除雪车、铲车等应急机械设备及应急救援物资等。完善应急指挥中心，接入相关单位和重点企业视频监管信息，实现交通运输基础信息全覆盖。
春运期间，市公路管理部门与交警联动，加大路政巡查力度，及时处置路政事案，疏导交通。市港航管理部门到各客运码头站点进行现场监督检查，严禁超员、超载、超抗风等级航行，严厉打击农用船、渔船等非法载客和船舶超范围经营等违法违规行为。加强对危险品的查堵，切实落实检查制度。青岛火车站春运前组织对站管客票系统、安检设备、扶梯等设施进行全面检查，完成各类状态维修200余处。市气象局制作春运天气预报服务专报40期，及时发布雨雪、雾霾、强降温、道路结冰等对春运不利的气象信息，为春运提供了精细化预报服务。
坚持以人为本，提升服务质量
完善售票组织。青岛火车站设置24小时取（换）票窗口，加派自助售取票机引导人员，方便旅客取票；合理调配人员，及时增加退改签窗口；制定取票高峰组织方案，减少旅客排队时间。道路方面为旅客提供多元化购票渠道和票务服务，同步开启微信、手机APP、官网等多种自助购票渠道。
加强宣传引导。各单位结合工作实际，积极开展各类丰富多彩的春运服务活动，加强宣传引导，春运期间，共收到各单位（主要青岛公交集团、青岛市高速公路管理处、青岛机场、青岛市公路局等）各类信息120余篇；报省春运办19篇、报省厅春运办25篇；向各单位发送春运简报共15篇。市高速公路96586热线通过媒体发布路况信息，青岛机场通过微信发布春运出行攻略，青岛火车站通过官方微博、微信、移动客户端等提供查票等服务，通过12306网站等受理投诉、建议等服务。加强与地方媒体合作，及时播报春运动态信息、服务措施及旅行提示，方便旅客出行。
提升服务质量。坚持以人为本服务理念，深入开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”活动，努力打造“综合春运”、“平安春运”、“便捷春运”、“温馨春运”、“科技春运”、“畅行春运”、“暖心春运”、“人文春运”、“和谐春运”，为旅客提供“九化”服务。各公路服务区提供热水、常用药品等便民用品。市高管处打造“服务保障站”和“文明驿站”。铁路青岛站推出爱心接力、便民服务袋等措施，为旅客提供信息咨询、候车乘降等服务，联合青岛职业技术学院等5家院校组织开展了“青春志愿行 温暖回家路”春运志愿服务活动，152名学生志愿者按照车站统一安排，在春运期间协助车站工作人员做好旅客问询、自助购取票引导、重点旅客帮扶、进出站客流引导等工作。青岛机场组织“暖冬行动”，成立特服旅客小组，为老、幼、孕妇提供接送和引导服务。
规范市场秩序。市交通监察支队开展对客货运车辆的检查和整治行动，有效维护了春运市场的安全稳定。春运期间，共出动执法人员3000余人次，检查各类运输车辆5000多辆次，查处违章车、证69起。市物价局对车站、收费道路及周边区域餐饮、停车场、商场超市等行业开展监督检查，重点查处不按规定内容和方式明码标价、以及违反规定乱涨价、乱收费等价格违法行为，检查客运站点30余次，检查经营单位100余家，通过发放政策宣传材料、现场规范、增加巡查频次等形式，及时规范经营者的价格行为，确保春运市场价格秩序规范有序。市工商局依法对各类经营业户进行检查，规范其经营行为，确保了消费安全、旅游安全、社会稳定。
铁路青岛北站综管办加强春运期间的各项管理工作，开展了系列整治活动，在西广场出租车候客区设置运管、交警、城管部门联合执勤组，重点整治车辆乱停、出租车挑客等违规违法现象，营造了春运期间运输市场良好秩序。
文 徐圆
[编辑: 董芳]
