半岛全媒体记者 王洪智
前段时间，城阳的马先生购买了一块苹果手机，包装也是销售人员当着他的面拆开的，但事后马先生发现，苹果手机的激活日期竟然比包装开封提前了10多天。对此现象，马先生担心新手机被动过手脚。15日，半岛记者咨询苹果客服得知，马先生买的手机是正品，但是提前激活确属不正常现象，建议联系经销商具体咨询，马先生也可上传发票，等客服人员确认后，可延长手机保修期。半岛全媒体记者联系经销商被告知，马先生可到店内进一步协商处理。
“买了一块苹果6S手机，发现激活日期和购买日期差十几天，怀疑被人用过，是二手手机。”近日，在城阳工作的马先生拨打本报热线反映，今年1月22日，他到城阳区国货夜市西头的一苹果体验中心，看上了一块苹果6S手机，并以4888元买了下来。因为买的是新机，外包装完好，而且是销售人员当面打开包装，付款后马先生没有多想，就带着手机回家。第二天下午，马先生发现手机出现个小故障，在上网查看手机信息时，发现“维修和服务保修情况”中的保修日期为“2018年1月11日”，而按照“保修期一年”来推算，手机的激活日为2017年1月11日。“我的手机是1月22日买的，激活日期也应该是1月22日，为什么却提前了11天？说明手机在我买之前，就被人用过。”马先生说。
发现异常后，马先生多次联系经销商并向相关部门投诉。“经过协商，经销商说可以退掉手机，但是需要支付磨损费，也可以加点钱换个新的。”马先生说，除了处理方法，经销商并未给出手机“提前激活”的原因，这令他不能接受。对于马先生的遭遇，15日下午，半岛全媒体记者拨打了Apple（苹果）官方客服电话，根据马先生手机的IMEI号等，客服人员进行了查询，确定这是一部正品手机，但是“提前激活”的现象确实不正常，建议咨询相关经销商。
15日下午，半岛全媒体记者根据马先生提供的电话，联系到城阳区达鑫隆手机店的一名工作人员，其表示确实有这样一件事，但是并未透露具体原因，建议马先生到店内作进一步沟通。“手机被提前激活，实际保修期肯定会缩短，该享受的免费服务少了。”马先生说。对此，苹果客服人员建议，马先生可登陆苹果官方网站，在线提交购机发票的信息，相关人员确认后，可以帮着修改保修期。
据业内人士李先生介绍，马先生的遭遇并不是个案，除了被人“偷用过”，其中不乏翻新机。“翻新机”通过软件刷新、重新包装后当新品销售，除了可能造成信息泄露等问题，这类手机的软件缺乏稳定性，而经维修或零件拼装后重新包装出售的翻新手机，性能最不稳定。除了仔细核对手机IMEI码外，消费者也可从外观判断，翻新机一般采用仿原装外壳，缝隙处不平整，容易出现闭合不紧的现象，应看螺丝等部分有没有明显的划痕，若有可能就是翻新机。此外，消费者应谨慎购买与正常市场价出入大的手机。
[编辑: 刘晓明]
