去做脸部点斑手术，没想到留下一脸“坑”。到其他医疗机构检查，被诊断为凹陷性疤痕，后证实，给她做手术的主治医师竟然没有行医资质。3月21日，36岁董女士的行医经历在《半岛都市报》报道后，董女士说，当天医院没有就下一步解决方案联系她。涉事美容机构青岛铭医医学美容公司表示，从事件发生后就给出了方案，但具体要进行采访需要等院长出差回来才能答复。目前，市南卫生计生综合监督执法局已经将青岛铭医医学美容公司列入“监管黑名单”，加大对它的监管巡查力度。
◎事件回放
事情发生在2016年12月15日，做销售工作的董女士自感这是个“看颜值”的时代，又因自己面色黯淡，想在过年前来一次美容，漂漂亮亮过新年，便去了位于江西路上的青岛铭医医学美容公司。为什么会选择这里？董女士说：“因为它到处都打广告，又了解到跟别的美容机构不一样，他们这是医生自己办的，没有其他社会因素的影响觉得应该更靠谱。”
董女士选择的是一种“超白瓷”美容手术1500元，在跟主治医师进行沟通时，对方提醒她脸上有斑，点了后效果会不错，并拿出了对比照片。但董女士说：“医生并没有告诉我，点斑会破皮，点完后我一看满脸的黑疤，他就让我买了一种药和面膜。”
贴完面膜，面部的结痂掉了，却露出一个个明显的坑。“我当时点了39个斑，眼睛下面的坑就有十来个。”之后，董女士多次跟医院沟通，医院表示是“色素沉着”三个月后消退，三个月后坑还在，医院又说再等三个月到半年。此时，董女士不再相信便去了其他美容机构，被诊断这不是坑而是凹陷性疤痕，几乎没有恢复的可能性。
董女士与医院协商未果，向医疗主管部门反映，后市南区卫生计生综合监督执法局认定，给她做手术的主治医师没有行医资质。
董女士：医院当天没有与我取得联系
董女士的经历被报道后，当天记者又与其取得联系，她表示：“当天医院并没有与我取得联系。”而对下一步，她说自己最在乎如何修复，“我咨询过好几家医疗机构 ，他们都说 ，这种情况经过后期治疗，可能会得到改善，但很难再重新长起来。”从做完美容手术到现在，董女士说自己一直没有上班，“我是做销售的，脸这样确实很难见人，朋友的聚会也不参加了，能不见的人我都不见。”
铭医美容：等院长出差回来会接受采访
记者联系青岛铭医医学美容公司，一位女性工作人员表示：“从事件发生后，我们一直给方案，但对方却采取各种过激行为，比如带人往医院泼不明液体，当时进行了报案。我们想安排在接待室接待她，但她却坚持在大厅……”还没说完，采访电话忽然中断，记者再拨打过去，一位男性工作人员接通后说，“院长这两天出差，如果要对这件事情进行采访得等院长回来。”
主管部门：铭医被列入“监管黑名单”
市南区卫生计生综合监督执法局相关负责人介绍，接到市民董女士的投诉后执法人员立即到青岛铭医医学美容公司进行了调查，经过核实，该公司从事美容的相关证件是齐全的，但发现为董女士进行美容手术的人员并没有行医资质。“确定情况以后，我们作为执法部门，已立案调查此事,并对青岛铭医医学美容公司进行处罚。”该负责人介绍说 ，根据相关医疗条例,将对该公司处以5000元以下罚款。而因为这已经今年第二次接到市民投诉该公司，所以青岛铭医医学美容公司已被列入“黑名单”，下一步执法人员将加大执法监管的力度，尽可能避免此类事件再次发生。
对于无行医资质却从事医疗美容手术，而导致市民权益受损的事件，市南区卫生计生综合监督执法局的相关负责人也坦承，这其中存在监管的疏忽，“这几年美容机构发展得很快，相对于我们要监管的美容机构数量，我们的执法人员严重不足。但是市南区还是从事前、事中、事后三个过程尽最大努力去做好监督工作。”该负责人介绍说，“事前”审批严格把关，“事中”市南区每年会组织辖区医疗美容机构召开专门的会议，要求各机构严格依法开展相关业务，而对每家机构每年执法人员至少要到现场执法一次，对于投诉多被列入“黑名单”的更要加大监管和处罚力度，“事后”如出现了纠纷投诉执法人员要第一时间现场执法查清事实，维护消费者的权益。
律师：先医疗鉴定再进行索赔
董女士究竟该如何进行维权？山东华政律师事务所律师南淑凤建议：“首先要先到相关部门进行鉴定，看这是属于医疗事故还是医疗过错，之后再根据实际情况就各项造成的损失进行索赔或赔偿。”
城市信报 本报记者
[编辑: 刘晓明]
