文/图 半岛全媒体记者 刘笑笑
“@小玮 姐，5斤土豆、黄瓜2斤、馒头5元5个的、橙子6个、圆青椒4个。谢谢！”3月21日，家住市北区水清沟街道保利百合花园小区的徐倩倩，进入一个名叫“互联社区—金沙路社区和谐邻里”的微信群，发送了上面的文字。第二天早上，她就可以到楼下一家名为金沙路社区家庭生活综合服务中心取菜了。像这样的社区家庭生活综合服务中心，在市北区还有很多家。这是市北区“互联社区”服务新模式，目前，活跃在市北区社区的各类社会组织已达500多家，为居民提供了20余大类、100余小项的专业服务。
金沙路社区家庭生活综合服务中心，早上居民来买菜取菜。
讲述｜微信群买菜成习惯，还能送上门 今年33岁的徐倩倩是去年11月加入“互联社区—金沙路社区和谐邻里”微信群的，当时她马上要生二胎，在家待产。老人从老家过来帮忙照顾孩子，但去农贸市场、超市都不熟悉路。正好听说小区9号楼楼下开了一家金沙路社区家庭生活综合服务中心，可以从微信群里订菜，从此，每天她从群里订菜，第二天由老人下楼去取，这个习惯一直延续到了现在。
徐倩倩所在的这个311人组成的微信群，每天都特别活跃。而大家@的小玮，是金沙路社区家庭生活综合服务中心的站长孙玮，今年52岁。每天，她负责往群里发布菜价优惠信息以及各种社区活动，还要回复群里的留言。像徐倩倩所在的这种社区微信群，服务中心一共建了3个。
服务中心算上站长孙玮，一共有3名工作人员，每周一、三、五基地来送菜的时候还有志愿者来帮忙。3月22日是星期三，早上6点多，记者来到金沙路社区家庭生活综合服务中心，一辆厢货已经停在门口，五六个工作人员在忙碌地卸货。一名正在从车厢里往下卸货的男子告诉记者，他们是胶州一家农村合作社的，前一天市区这边订好货后，他们会在第二天早上六点送来。除了这家服务中心，他们还给市北另外5家服务中心供菜。
早上7点左右，陆续有很多人前来买菜或者取菜了。在服务中心门口窄窄的走道上，整齐地摆满了一筐筐蔬菜和水果。到上午11点，送来的蔬菜就卖得差不多了，工作人员会把剩下的蔬菜整理打包，等待早上送菜的厢货中午来拉走。“我们不留剩菜，只要新鲜的。”孙玮说，“还有个别老人行动不便，我们就让志愿者帮忙送上门。”
服务｜定期与社区一起举办邻里活动 22日上午，63岁的陈爱英和老伴一起来到服务中心取菜，“我们都是这里的老主顾了，每周3天都买，图个新鲜。”而陈爱英的老伴不单单是来取菜，他走进服务中心里面跟老伙计们打招呼，这里还有一个日间照料中心，是社区开设的，由家综服务中心负责运营。此时，日间照料中心里都是老年人，他们有的在跳舞，有的在打牌，有的在打乒乓球。
今年31岁的李涵铭是互联社区家综服务中心运营总监，他说，社区家综服务中心是互联社区的线下服务项目之一，目前会定期举办优惠帮、结伴行、邻里情等活动，除了提供订菜、旅游等服务，还会与社区居委会一起定期举办邻里活动增进邻里感情。李涵铭说，除了水清沟街道的金沙路社区，目前还有敦化路街道、兴隆路街道、合肥路街道、洛阳路街道以及镇江路街道等5个街道都配备了一个社区家综服务中心。
敦化路街道伊春路社区家综服务中心，为居民提供多样化服务。
敦化路街道伊春路社区的“互联社区”综合服务中心每天也很忙碌，这里提供的线下服务更多，有助餐服务、助浴服务、陪诊服务、心理慰藉、代购服务等60多小项便民服务项目。据伊春路社区书记梁瑛介绍，如今社区居民对互联社区服务项目的认可度越来越高，陪诊、陪聊、送餐等都是老年人喜欢的服务，一般都是年轻人在互联社区平台上下订单。
“有时候孩子上班请不了假，我和老伴上个医院没人陪，孩子就打12349热线给我们找个人陪诊。挂号、取药啥的，找个人陪着对老人来说很方便，这样也不耽误孩子上班，孩子也能放心。”伊春路社区居民张大妈说。
推广｜明年年底实现城市社区全覆盖 “这些都是市北区互联社区的一个缩影。”市北区民政局基层政权和社区建设科科长郑明德介绍，2014年以来，针对社区居民多元化的服务需求和各类社区治理难题，市北区以社区(或居民小区)为基本单位，全面推动“互联社区”建设。如今，市北区在135个社区全部建成“互联社区”网站和微信平台，并建设了一批配套的综合服务站点，用于满足居民的多元化服务需求。目前活跃在社区的各类社会组织已达500多家，为居民提供了20余大类、100余小项的专业化服务。
“通俗地说，就是把社区居民联通起来，把社会组织互融在一起。”郑明德用“三个联动”概括了互联社区平台的作用，“一是由居委会牵头建立起各利益主体间协商议事的社区治理联动，二是由社会组织整合社区和社会资源，满足居民多元化服务需求的社区服务联动，三是由专业社工培育各类组织，引导陌生邻里变熟人，形成组织化社区行为的邻里联动。”目前，互联社区集电脑网站、手机微信、12349民生电话热线于一体，在社区居民、社会组织和居委会之间，搭建了一个互动交流平台。
记者从市民政局了解到，今年青岛市将以“互联网+”社区建设为突破，推进社区治理和服务职能化，到今年年底，力争在50%的城市社区建成应用，到2018年年底实现城市社区全覆盖。
[编辑: 刘晓明]
