3月26日，青岛航空QW9859由青岛前往南京的航班上，一名旅客突发哮喘，情况危急关头，全体机组成员密切配合、果断处置，为旅客的生命保驾护航，在万米高空展开了一场与时间赛跑的生命营救行动。
当日06点47分飞机从青岛起飞前往南京，平飞以后，旅客呼叫乘务员称23C程女士呼吸困难，面色痛苦。乘务员立即将此情况报告给当班乘务长杨夏。乘务长随即报告机长，并第一时间广播寻找医生，随后迅速来到程女士身边，试图询问程女士有无病史及陪同人员，但此时程女士呼吸已极为困难，无法做出回应，航班中也没有医生乘机。
就在这时，程女士用手指了指自己的背包，乘务长立即意识到背包里可能放有药物，便将程女士的背包打开，发现了哮喘喷雾及病例。在确定了程女士的病症后，乘务长随即为其使用哮喘喷雾，但程女士的症状并未得到缓解。
乘务长见状立即对组员做出分工：前舱乘务员再次将此情况报告机长，后舱乘务员取出手册及氧气瓶，并指定专人监控客舱，安抚旅客情绪，同时疏散周边旅客以保证空气流通……与此同时，执飞机长朱亮及时与地面控制中心取得联系，申请直飞，且在机上采取紧急救助措施的同时，准备了地面保障预案，及时安排医生、急救车等医疗救护。
在取得机长同意后，乘务长开启了氧气瓶为程女士提供吸氧。大约过了5分钟左右，程女士的面色已有好转，但呼吸仍然急促。期间，乘务长亲自陪同在程女士身边进行观察和照顾，并在飞机下降之时，安排乘务员进行客舱安检，同时指定一名乘务员坐在程女士旁边进行看护。
07点42分，航班提前落地，早已在机场守候的救护人员立即上机展开救治。在机组成员及救护医生的共同努力之下，程女士终于转危为安。医生表示，幸亏机组成员及时处置，为本次救护争取了更多宝贵的时间；很多热心的旅客也为乘务组临危不乱的大爱之举所感动，并拍照记录下这一感动的瞬间。
此时的程女士看起来仍然十分虚弱，虽无法讲话，但其眼神中流露出的感激之意却令每一位乘务员动容。其他旅客也纷纷对青岛航空的人性化关怀及专业素养赞不绝口。 此次高空救护，不仅保障了旅客的生命安全，同时也充分体现了青航人面对突发事件时沉着冷静的心态和娴熟的业务技能。她们大爱无私的精神感动了所有旅客，并树立了青岛航空的良好形象。她们作为青岛航空“耐冬花”精品示范组，不仅在服务上树标杆，更在安全上做出了典范。今后，青岛航空将会一如既往地以严谨的工作态度为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。
[编辑: 王硕]
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