文/图 半岛全媒体记者 付晓晓 王滨
从北京领取2017年度“中国青年五四奖章”回青的第二天，陈乐乐又出现在了她的“乐乐车厢”里。这条以她命名的青岛公交集团106路线由李村公园发往崂山垭口，全线54公里，来回一趟至少需要4小时，乘务员陈乐乐每个工作日跟车跑一两圈，一天的大部分时间是“站”在车厢里度过的。各种事项百般提醒、对老人小孩格外照顾、与乘客相处热络……5月6日，记者跟访陈乐乐，看到了她真实的工作状态。
进入崂山景区后，乐乐拿起喇叭为大家介绍沿途景点。
自备“百宝箱”解乘客所需 5月6日上午10点40分左右，106路线即将发车，陈乐乐清扫完车厢后，又忙着整理便民箱。创可贴、晕车药、速效救心丸、绳子、胶带……陈乐乐的便民箱里放着二三十种小物品，都是她自己添置的。“很多乘客从崂山到王哥庄赶集，回去的时候带的东西比较多，可以用绳子绑一绑，东西不容易散掉。”陈乐乐的便民箱就像个“百宝箱”，不管乘客需要什么，她都能悄悄地“变”出来。“刚开始也不是这样，只有风油精、晕车药之类的东西，后来乘客问我要什么东西，我当时没有，收车后就想办法补充，便民箱慢慢地就充实起来了。”陈乐乐告诉记者，“别小看了这个箱子，有时候真能起大作用。”11点整，106路线准时从李村公园站发车，一位小朋友上车后情绪急躁地不停揉眼睛，好像沾上了脏东西，陈乐乐发现后，从便民箱里掏出一包湿巾轻轻地帮她擦干净，小朋友的情绪“阴转晴”，很快躺在妈妈怀里睡觉了。
主动帮助需要帮助的乘客。
车辆一站站驶出，车厢被填满，逐渐热闹了起来。一位满头白发的老人腿脚慢，陈乐乐赶紧上前搀着送到座位旁。有一老一小要下车，陈乐乐左手扶着一个右手牵着一个送他们车门处，等他们跨出车门平稳“落地”才松手。“先坐好！先坐好再买票！”担心车辆启动阶段乘客站不稳，对每位急于掏出卡和钱来买票的乘客，她都这样提醒。提醒，是陈乐乐在车厢里做得最多的工作。“上王埠到了，下车的乘客带好东西。”“后面比较宽敞，大家往后走走。”“小朋友，在座位上坐好啊，抓好旁边这个扶手。”“哪位乘客给老人让个座。”……陈乐乐一遍又一遍地提醒乘客各种需要注意的事项，事无巨细，不厌其烦，乘客也回馈给她理解与配合。
尽管车上有空座，来回四个小时的路程，乐乐也不坐下，站一路。
爱笑爱聊与乘客打成一片 “乐乐，今天上这个班啊？”于阿姨从王哥庄站一上车，人还没站稳，就抢着跟陈乐乐聊了起来。“是啊，阿姨，你这刚买菜回去啊？”陈乐乐一边说着一边结果于阿姨手中的两提东西，帮她安置好。“我住在雕龙嘴，经常坐乐乐的车到王哥庄买东西。我们乐乐啊，就一个字，好。”于阿姨说，陈乐乐活泼开朗，和她说话很开心。不过陈乐乐告诉记者，刚开始工作的时候，她也有过“张不开嘴”的阶段。“我原本性格稍微有点儿内向，比较容易害羞。但是乘务员这个工作就是要多提醒乘客，多关心乘客，时间长了也就锻炼出来了，人也活泼了。”
热闹的乐乐车厢内，乐乐成为大家关注的焦点。
陈乐乐爱笑，大概是因为脸上永远挂着甜甜笑容的缘故，很多陌生的乘客也喜欢主动与她搭话。“小姑娘你多大了？”“我快25了。”“可不像，我以为你也就20呢，骗我的吧。”这位“质疑”陈乐乐年龄的阿姨话音刚落，临近座位的乘客笑成了一片。除了熟悉乘客的家长里短，陌生乘客的轻快玩笑，陈乐乐和乘客之间主要的对话内容集中在答疑解惑上。李先生打算去崂山玩，误打误撞般上了106路线，上车才问，“这辆车到不到崂山仰口啊？”料想对方肯定对线路不熟悉，陈乐乐立刻化身“导游”，给他介绍起了去崂山怎么玩、怎么乘车。“小姑娘太可爱了。”陈乐乐的热情让李先生有些“受宠若惊”，“还有服务态度这么好的乘务员啊。”
除了做乘务员，乐乐还主动为乘客介绍崂山的景点等。
义务为沿线村民捎递物品 106路线全线54公里，设有78个站点，每天四班车，来回一趟至少需要4小时。在这4个小时内，陈乐乐一直站着，一刻也没有坐下休息。从垭口返回李村公园的路上，头几站乘客不多，一位相熟的乘客对陈乐乐说，“乐乐你坐下歇会儿吧，现在又不是没座位，都站了俩小时了，回去还有俩小时呢。”“不累，习惯了。”陈乐乐说，按照集团规定，乘务员行车过程中可以坐下，到站时站起来即可，但她还是站着、走动着，为了对车厢内的一切变化保持敏锐，一刻也坐不下。根据三班倒制度，陈乐乐有两个班是一圈垭口一圈李村公园到前金的区间，一个班是两圈垭口，巨大的工作强度，这个身高不到一米六的瘦小身躯早已慢慢适应了。“刚工作的时候一天下来觉得腿又酸又痛，下班回家躺在床上就不想动了，现在不那么严重了，但腿还是会有紧张感。”
除了车厢内的事务，人小能量大的陈乐乐还为了106路沿线村民承担起了不少“额外工作”，捎递物品就是其中之一。“帮我把这茶叶送到李村公园站，有人在那里接。”在返岭站，一位大爷把一大包茶叶交到陈乐乐手上，让她帮忙捎递。“每年产茶的时候，经常从山里往外捎茶叶，有给亲戚朋友的，还是卖给商店的，最多的时候一次捎了10盒，俩手各提5盒。”陈乐乐告诉记者，很多村民都留了她的电话或微信，有需要捎的就提前联系她，约定好时间和站点，除了吃的用的，连身份证、银行卡、户口本这些贵重物品也能放心交给她，渐渐的，她成了村民们公认的“山中邮递员”。“他们出门太不方便了，坐个公交车来回4小时，班次也不多，能帮忙就帮忙呗。”陈乐乐说，给老人买药、为孩子买书对她来说都是稀松平常的事，在106路线工作六年，经她手捎递的物品已经有五六百件之多。
■幕后
生活中的陈乐乐：爱追剧爱读书 获得2017年度“中国青年五四奖章”，陈乐乐感觉高兴之余责任也大了一些，“得激励自己把工作干得更好”。除此之外，她的生活并没有太大波澜。“简单快乐就好”，这是陈乐乐信奉的生活哲学。没有工作的日子，陈乐乐和很多小女生的爱好差不多，爱追剧，追到停不下来，“一集也不能落，不然就觉得很难受。”爱看综艺节目，最喜欢看演讲、访谈类节目，觉得可以在里面“看到别人的境遇别人的人生”。也爱读书，喜欢文学、传记类，喜欢有温度又有深度的作品。她还是集团活动积极分子，跳舞、演讲都少不了她，即将举行的运动会倒是第一次报名。“刚工作时能报少年组，现在报青年组，得赶紧报，总不能等着报中年组吧。”陈乐乐笑说。
运动会没参加过，“运动”其实做了不少。106路线是岛城最美公交线路之一，从仰口到垭口，左边悬崖下是蔚蓝的海，右边是高耸的山，一路碧海连天，青山连绵，美不胜收。陈乐乐业余时间喜欢登山，这番无数次跟车经过的风景，她似乎怎么也看不够。因为经常登山，她认识了不少“驴友”，可能是因为职业关系，她对方位、线路格外敏感，还成了“登山活地图”。陈乐乐说，106路线每到旅游季都有大量游客乘坐，作为“登山活地图”的她经常为乘客提供线路指南，“业余爱好和工作互相助益，也算一举两得吧。”
[编辑: 刘晓明]
