文/图 半岛全媒体记者 鲍福玉刘玉凡(署名除外)
近日,青岛市民王女士遭遇惊魂一刻。7月1日下午,她打完电话将手机放入口袋后,发觉有些异常。此时手机竟然开始发烫,电池处随即出现了喷射状的火苗。王女士立即将手机扔在地上,但手臂还是被灼伤。据了解,王女士使用的这部小米5手机买了不满一年时间。目前,小米客服称已与当事人沟通此事,不就此接受采访。
手机自燃后烧得焦黑一片。小图为手机自燃时电池烧得通红(张先生供图)。
“差一点就在裤子里着了”
“这个手机是我送给妻子的生日礼物,所以平时妻子使用的时候都很爱惜！”王女士的丈夫张先生拨打96663反映了此事,他告诉半岛记者,这部小米手机是去年8月份从小米官方商城购买的。
张先生说,妻子之前使用一直没有问题,直到7月1日下午,妻子打完一个电话后,将手机放在裤兜里,然而这时手机突然变烫。“当时我妻子就从裤子里往外掏,结果在这个过程中,手臂被喷出的火花烫伤,现在还有水泡。”张先生说,随后妻子将手机扔在客厅里,而这时,手机喷出的火花更猛烈了,差不多有半米多长。
随后张先生出示了手机发生自燃后他拍摄的照片,半岛记者从图片里清楚看到,小米手机的电池烧得通红。“这幸亏是拿出来早,差一点就在裤子里着了,如果是在易燃的家具上烧了,那后果不堪设想！”回忆起事发时妻子的遭遇,张先生仍然心有余悸。
小米答复让当事人不满
记者注意到,张先生购买的是一台小米5手机,电池已经完全鼓了起来,里面有一层一层的结构被烧得焦黑一片。
张先生说,发生自燃后,他第一时间联系了小米客服,但是没想到对方的答复让他寒心。“对方看了照片,说手机自燃是因为人为原因造成外壳破裂,电池受挤压造成短路起火！”张先生拿着手机告诉记者,这上面的裂缝都是发现手机自燃后,扔到地上造成的,根本就不是客服所谓的这个原因。
对于这种答复,张先生认为非常可笑,而对方又表示,像这种情况可以给他换一台手机。“既然是人为原因造成的,咋又可以换一台手机,这不明摆着自相矛盾吗?”张先生说,这次的事件让他胆战心惊,而对于小米给他换机的解决方式,他并不接受。“这样的质量,我确实不敢再用了,我希望他们能给我一个合理的处理方案,全额退款和适当补偿！”
[编辑: 张珍珍]
